11月29日，滴滴出行(xíng)再度回应(yīng)日前的服务异常称，目前，滴滴App的所有服务(wù)已(yǐ)经(jīng)全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘(pán)调查，初步确定(dìng)，这起事故(gù)的起因是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再(zài)发生(shēng)。

11月27日晚间到(dào)28日上午(wǔ)，多位用(yòng)户反映滴滴出行App异常，包(bāo)括页(yè)面无法(fǎ)打开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接单等等。官(guān)方(fāng)在(zài)此前(qián)的回(huí)应(yīng)中(zhōng)称，如(rú)因系统故障导致的费用支付异(yì)常、多(duō)扣费等问题，会(huì)在职教育是什么意思，补充在职是什么意思在(zài)事故处理结束(shù)后(hòu)统(tǒng)一结算补偿(cháng)。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无(wú)法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会(huì)根据(jù)行程计算和补发车(chē)费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司机(jī)端后台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截(jié)图，称“某司(sī)机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉南都记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开(kāi)始提(tí)现，因怕系统问(wèn)题导致自(zì)己账号出(chū)问题被注销(xiāo)。滴滴出行方面回应(yīng)南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查(chá)，目前(qián)司(sī)机(jī)账号(hào)及提现功能一(yī)切正常，广大司机师(shī)傅们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提在职教育是什么意思，补充在职是什么意思现(xiàn)，服务等级高(gāo)的司机可每天提现。据(jù)多个司机群(qún)聊(liáo)天(tiān)显示(shì)，不少(shǎo)滴滴司机都表(biǎo)示自己提现成功了。恳请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受(shòu)影响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费(fèi)用异常、口碑(bēi)值（包括(kuò)出行分）等，也(yě)会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴(dī)滴已在28日启动了内部(bù)复(fù)盘调(di在职教育是什么意思，补充在职是什么意思ào)查。初(chū)步确定，这起(qǐ)事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软件(jiàn)发生故障，并非网传的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风险隐患排(pái)查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努(nǔ)力避免类似(shì)事故再发生。目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的(de)所有服(fú)务已经(jīng)全(quán)部(bù)恢复。因(yīn)这(zhè)起事故造成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快妥善(shàn)解决(jué)。

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