金融界5月8日(rì)消息(xī) 两部门近(jìn)日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的(de)意见》明(míng)确，加强从业(yè)主体管理。严格落实经纪机(jī)构备(bèi)案制度。全面推行经纪从业人员实(shí)名登记。经纪服务内容由基(jī)本服务和延伸(shēn)服务组成。基本服(fú)务是促成房屋(wū)交易提供的一揽子必(bì)要服务，延伸服务(wù)是可单独提供的额外服(fú)务。意见明(míng)确，严禁操纵经纪服(fú)务(wù)收费。经纪机(jī)构不得滥用市(shì)场支(zhī)配地位以不公平(píng)高价收取(qǔ)经(jīng)纪服务费用。房地产互(hù)联网(wǎng)平台(tái)不得干预经(jīng)纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和(hé)城乡建设部市场监管总局关于规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及(jí)新疆生产建设(shè)兵团住房和(hé)城乡建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理(lǐ)局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对(duì)促进(jìn)房屋(wū)交易、提(tí)高交易(yì)效率(lǜ)、保障交易安全具有(yǒu)重要作用。近年(nián)来，部分房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)存在利用房源(yuán)客源优势(shì)收取过高费用、未明(míng)码(mǎ)标价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥(làn)用客户(hù)个人信(xìn)息等问题，加重交(jiāo)易(yì)当事人负担、侵害其合(hé)法权益。为规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务，加(jiā)强房地产(chǎn)经(jīng)纪行(xíng)业管理(lǐ)，促(cù)进(jìn)房地(dì)产市场健康发展(zhǎn)，现提出以下(xià)意见。

　　一(yī)、加强(qiáng)从业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落实房地产经(jīng)纪机构备案制度(dù)。为新建商品房销售和存量房买卖、租赁提(tí)供代理、居间等经纪服务(wù)的机构，应当(dāng)按(àn)照《房地产经纪管理办法》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建设部门备案抖音总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳是什么歌，总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳。市、县住房和城(chéng)乡建设部门要全面推行经纪从业(yè)人员(yuán)实名登记(jì)，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪(jì)从业人员提供服务时，应当佩戴经实(shí)名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内容。房地产经纪机构提供的经纪服(fú)务由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是(shì)房地产经纪机构(gòu)为促(cù)成房(fáng)屋交易(yì)提供的一(yī)揽子必要服务，包括提供房源(yuán)客源信(xìn)息、带客户看房、签订房屋交易(yì)合同、协助办理不动产登记(jì)等(děng)。延伸服务是房地(dì)产经纪机构接受(shòu)交易(yì)当事人委托提(tí)供的代办贷款等额外服(fú)务，每(měi)项服(fú)务可以(yǐ)单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪服务收费由交易各方根据(jù)服(fú)务内(nèi)容、服务质量，结合(hé)市(shì)场供求(qiú)关(guān)系等因素协商(shāng)确定。房地产经纪机构要合理降低住房买卖和(hé)租赁(lìn)经纪服务费(fèi)用(yòng)。鼓励(lì)按照成(chéng)交价格越高、服务费率(lǜ)越低的原则实行分档定价(jià)。引导由交易(yì)双方共同承担经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房地产经纪机(jī)构应当在经营门店、网(wǎng)站、客户(hù)端等场所或(huò)渠道，公示服务(wù)项目、服务内容和收费标准，不(bù)得混(hùn)合标(biāo)价和捆绑(bǎng)收费。房地产经(jīng)纪(jì)机构提供的基本服务和延伸服务，应当分(fēn)别明(míng)确服务项目和(hé)收费(fèi)标准。房地产经纪机构收费前应当向交(jiāo)易(yì)当事人出具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费(fèi)。具(jù)有市场支配地位的房地产经纪(jì)机构，不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高(gāo)价收取经纪服务(wù)费用。房地产互联网平台不(bù)得强制要求加入平台的房地产经(jīng)纪机构实(shí)行统一的经纪服务收费(fèi)标准，不得干预房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构自主决定(dìng)收(shōu)费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪机构、房地产互联网平(píng)台、相关行业(yè)组织(zhī)涉(shè)嫌实施(shī)垄断(duàn)行为的，市场(chǎng)监(jiān)管部门依法(fǎ)开展反垄断调查。

　　六(liù)、规(guī)范签订交易合同。各地住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要制定房屋买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合(hé)同示(shì)范文本(běn)。房地产经纪机构应当在(zài)经营场所(suǒ)醒目(mù)位置(zhì)公示合同示范文(wén)本(běn)，方便交易当(dāng)事(shì)人使(shǐ)用。房地产经纪机构促成房屋交易，应(yīng)当通过房屋网签(qiān)备案系统办理(lǐ)房屋买(mǎi)卖、租赁合同网(wǎng)签(qiān)备案(àn)。

　　七、加强(qiáng)个人(rén)信息保护。贯彻(chè)落实《中华人民(mín)共和国(guó)个人信(xìn)息保护(hù)法》，房地产经纪机构及(jí)从(cóng)业人员不得(dé)非(fēi)法(fǎ)收(shōu)集、使用、加工、传(chuán)输他人个(gè)人信息，不得非法买卖(mài)、提供或(huò)者公开他人(rén)个人信(xìn)息。房地产经纪机(jī)构(gòu)要建立健全客户(hù)个人信(xìn)息保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信息，采(cǎi)取有效(xiào)措(cuò)施(shī)防范泄(xiè)露或非法(fǎ)使(shǐ)用客户个(gè)人(rén)信息。未经当事人同意，房地产经纪机构及从业人员不得收集个人(rén)信(xìn)息和房屋状况(kuàng)信(xìn)息，不得发送商业性短信息(xī)或拨打商业性(xìng)电话。

　　八、提(tí)升管理服务水平(píng)。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门(mén)要建(jiàn)立健全房(fáng)屋交易管理(lǐ)服(fú)务平台，加强对(duì)交易房源、房地产经(jīng)纪机(jī)构及从业人员的管理。房地产(chǎn)经纪机构发布的房源(yuán)信息(xī)，应当通过平台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交易管理服务(wù)平台向交(jiāo)易当事(shì)人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网(wǎng)签备案等便民服务。加(jiā)强存量房交易资金监管，除交易当事人(rén)提出明确要求外，购房款应纳入资金监管账(zhàng)户。鼓励房地(dì)产经(jīng)纪机(jī)构将经(jīng)纪(jì)服务费用纳入交易资金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违(wéi)法违规行为整治力度。各地住房和城乡(xiāng)建设部门要将规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务纳入房地产(chǎn)市场(chǎng)秩(zhì)序(xù)整治的重要(yào)内容，会同有(yǒu)关部门依(yī)法查(chá)处“黑(hēi)中介”、侵(qīn)犯个人(rén)信息合法(fǎ)权益等违法违规行(xíng)为，曝光典型(xíng)案例。对收费明(míng)显高于市场平均(jūn)水(shuǐ)平的房地产(chǎn)经纪机构，住房和城乡建设(shè)部(bù)门会同市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)等部门采取约(yuē)谈等综合措施进行(xíng)重抖音总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳是什么歌，总是对你朝思暮想一圈一圈渐宽了衣裳点监(jiān)管。市场监管部门会同(tóng)有关(guān)部门(mén)依法查(chá)处不按规定明码(mǎ)标价、操(cāo)纵经纪(jì)服务收(shōu)费等(děng)违反价(jià)格(gé)和反垄断法律法规的(de)行为。对房地产经纪机(jī)构相关违法违规信息，市场监(jiān)管(guǎn)部门要依法依规纳入国家(jiā)企(qǐ)业信用信息公示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行业自(zì)律管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪行业组织(zhī)要(yào)健全行规(guī)行(xíng)约(yuē)，完善房地产经纪服务标准和执(zhí)业规则(zé)，引导房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员(yuán)依法合规经营。对房(fáng)地产经纪机构及从业人员存在收费(fèi)不规范、侵犯客户个(gè)人信息合法(fǎ)权(quán)益等情形的(de)，房(fáng)地产(chǎn)经纪行业组(zǔ)织依据行规行约给予自(zì)律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日

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