4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热搜(sōu)，引起网友(yǒu)热议。

有网友发微博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台(tái)参(cān)观时，展台工(gōng)作人员拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣(xuān)称已经没了(le)。但外国访客来领时，不仅(jǐn)拿到(dào)了(le)冰淇淋，工作人员还很贴(tiē)心地教他们(men)如(rú)何食用(yòng)！料酒可以用白酒替代吗，料酒可以用白酒替代吗>

网传视频显(xiǎn)示，两名女性(xìng)工作人员在展(zhǎn)台发放冰淇淋，对(duì)于前(qián)去询问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝提供，表(biǎo)示冰(bīng)淇淋已发放完(wán)。

随后一(yī)名外国访客上前(qián)询问(wèn)，工作人员通(tōng)过简(jiǎn)单交流后(hòu)，从(cóng)保(bǎo)温箱里取出(chū)一盒冰淇淋给(gěi)到对(duì)方。现(xiàn)场有访客对该(gāi)行为表示质疑后，一名男(nán)性工作人员上前(qián)将放置冰(bīng)淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频(pín)上传网络(luò)后引发众多(duō)网友不满。不少网友纷纷谴(qiǎn)责其(qí)"冰淇淋只(zhǐ)给(gěi)外(wài)国人(rén)"，是区(qū)别对待(dài)。

宝马mini就“不(bù)给(gěi)中国人(rén)冰淇(qí)淋”事件道歉，称工(gōng)作人(rén)员(yuán)失(shī)职，会加(jiā)强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微博道歉(qiàn)，全文如下(xià)：

MINI发(fā)起的“上海车展现(xiàn)场礼(lǐ)-甜宠”活(huó)动(dòng)本意(yì)是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我们内部管理不细致(zhì)和工作人员失(shī)职引起了大家的不(bù)愉快。对此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自己并(bìng)改善管理(lǐ)、加强内部培(péi)训，努力(lì)为每位朋友提(tí)供(gōng)好的(de)服务和体验。再次(cì)真诚向(xiàng)各位道歉！

对于上(shàng)述回应，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没(méi)有，差(chà)评！”“这种事情还需要培训？”；也有网友建议，“不(bù)能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰(bīng)淇(qí)淋最(zuì)低35元一杯

相关微博已不可见

有(yǒu)截图显(xiǎn)示MINI中国账号(hào)18日曾(céng)发布微博(bó)称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博(bó)已(yǐ)不可(kě)见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品牌在上(shàng)海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有两种(zhǒng)，分为单(dān)球(qiú)和双球(qiú)，售价分别为(wèi)35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电(diàn)子商(shāng)务有限公司，一工(gōng)作人员得知(zhī)询问此(cǐ)事后，立(lì)即挂断了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注(zhù)意到(dào)了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆(yú)论和(hé)报道，我们(men)感到十分遗憾，并在(zài)第一时间展开了调(diào)查(chá)，在(zài)此我们(men)想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方(fāng)。视频中(zhōng)出现的两位工作(zuò)人员及其具体(tǐ)服务并非由(yóu)我方(fāng)负责(zé)，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)料酒可以用白酒替代吗，料酒可以用白酒替代吗冰(bīng)淇淋(lín)事件道歉(qiàn)，称会改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训。但就在当天下午(wǔ)，上(shàng)海车展现(xiàn)场目(mù)睹(dǔ)一名(míng)女(nǚ)主播与宝马MINI展台(tái)方发生激烈争执(zhí)，后被(bèi)强(qiáng)行带离现场。

保安提(tí)到“现在(zài)展商(shāng)禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下(xià)”。早先(xiān)的直播画面(miàn)显示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台保安沟(gōu)通(tōng)称被展台工作人员推了一下，要(yào)求(qiú)该工作人员道歉，保安提到“现在展(zhǎn)商(shāng)禁(jìn)止直(zhí)播”“把(bǎ)人(rén)带下去(qù)好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名保安(ān)，将女主播强(qiáng)行带离现场。现场十分混乱，女主播的手机(jī)和稳定器也摔落在地。

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