11月29日(rì)，滴滴(dī)出行再度回应(yīng)日前的(de)服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的(de)所有服务已经(jīng)全部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统(tǒng)软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风(fēng)险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工作(zuò)，全面(miàn)保障服务稳定性，尽(jǐn)最(zuì)大(dà)努力(lì)避免类似事故(gù)再发生。

11月27日晚(wǎn)间(jiān)到(dào)28日上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发(fā)单失(shī)败、多扣费(fèi)、司(sī)机无法接单(dān)等等(děng)。官(guān)方在此前(qián)的回应中(zhōng)称(chēng)，如(rú)因系统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多(duō)扣(kòu)费等问题，会在事故处(chù)理(lǐ)结束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接到乘(chéng)客后(hòu)无(wú)法开始行程和计费(fèi)，平(píng)台(tái)后续(xù)会根据行程计算和(hé)补发车费。

另(lìng)外南都记(jì)者留意到，因受到司机端后台崩溃(kuì)影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额(é)截(jié)图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核(hé)查证实该(gāi)图是PS伪造的谣(yáo)言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日(rì)前还有报道提到(dào)，部(bù)分司机开始提现，因怕(pà)系(xì)统(tǒng)问题导致自己账(zhàng)号出(chū)问(wèn)题被注销。滴(dī)滴出行方面回(huí)应(yīng)南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号(hào)及提(tí)现功能(néng)一切正(zhèng)常，广大司机师傅(fù)们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提(tí)现，服务等级高的司(sī)机(jī)可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司机都表示自己(jǐ)提现(xiàn)成功了(le)。恳请大家不造(zào)谣、不(bù)传谣。另外，司机师(s十指不沾阳春水下一句是什么，十指不沾阳春水是什么意思hī)傅(fù)们关十指不沾阳春水下一句是什么，十指不沾阳春水是什么意思心受(shòu)影响的(de)相关奖励(lì)、费用异常、口碑(bēi)值（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也会尽快陆续(xù)恢(huī)复和补发(fā)。”

11月29日，滴滴出(chū)行就此次故障(zhàng)再次致歉(qiàn)，称各项服务恢复的同时，滴(dī)滴已在28日启动了(le)内部复盘调(diào)查。初步确定，这(zhè)起事故(gù)的起因是(shì)底层系统(tǒng)软件发生(shēng)故障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表示(shì)，后续(xù)将深入开展技术(shù)风险隐患排查(chá)和升级工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发(fā)生。目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务已经全(quán)部(bù)恢复。因(yīn)这起(qǐ)事故造成的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴滴正在加快妥善(shàn)解(jiě)决。

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