又出现了“宕军人男朋友突然删除微信，军人男友删除微信拉黑我机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者和期货(huò)公司(sī)人士反映，博易大师手机端(duān)突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正在(zài)连接行情(qíng)服务器”，然后(hòu)就(jiù)停留在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示(shì)。记者也在第一时(shí)间联系到了(le)几(jǐ)位期货交易者，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间(jiān)遭遇大半(bàn)个小时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续(xù)大半个(gè)小时(shí)，有客户多个期货公司的账户(hù)都无法登(dēng)陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还以(yǐ)为是网络(luò)问题。突发(fā)状况出现后，我们博易大师的技术群里(lǐ)均(jūn)在反馈事(shì)故(gù)信息(xī)。”一家期货公(gōng)司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间(jiān)博易大(dà)师交易软件(jiàn)的技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点(diǎn)有问题，客(kè)户(hù)主(zhǔ)动(dòng)连(lián)接，但是连不(bù)上也会自动切到就近(jìn)的(de)站(zhàn)点，具体原因不知道，还在等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货公司人员(yuán)苦诉道，作为一线(xiàn)服务人员，他只知道周五晚上(shàng)客(kè)户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六也没(méi)见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早(zǎo)上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人(rén)员默默承受这一切(qiè)。”

　　据了解，也有期(qī)货公司(sī)人士第一时间给博易大师的客服打电话，对方回复说，正(zhèng)在排查(chá)。也(yě)有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具(jù)体原因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此次事故(gù)进行(xíng)解释。

　　“我以(yǐ)为是手机出现了(le)问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不(bù)行；用(yòng)无(wú)线和流量也都试了，还是不行，吓得我(wǒ)赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易(yì)软件。”一位投资者称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解到，目(mù)前手(shǒu)机下单方(fāng)面，期货交易者用的最多是国内(nèi)某款第三方软件，该软件收(shōu)费之后，很多公司都开发了(le)自己的App。现在交易(yì)者(zhě)下单渠道比较多，一(yī)家出(chū)故障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司(sī)情况，我(wǒ)了(le)解一共有四种手机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几(jǐ)家都可以替代。如果客户用单一的博(bó)易App，那很大可能会受(shòu)影响(xiǎng)。”华南地区一家期货(huò)公司人(rén)员说。

　　记者了(le)解到，多家期货公司(sī)都向博易大师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解决的(de)呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件(jiàn)的时(shí)候，我们公(gōng)司技(jì)术部(bù)和数智中心(xīn)联(lián)合排(pái)查，先查看是否是我们公司自身软件的问(wèn)题，同时(shí)也(yě)将这次情况及(jí)时反(fǎn)馈到博(bó)易技术交流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆(lù)续续也有其他公司(sī)出现(xiàn)同(tóng)样的问题。”上述(shù)期货(huò)公司人员说，“发(fā)现问(wèn)题后(hòu)，我(wǒ)们领导在工作群里第(dì)一时间统(tǒng)筹部署：一是技术岗与软件公司(sī)继(jì)续联系，尽(jǐn)快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理(lǐ)做好对(duì)客(kè)户的安抚工作，并告知客户(hù)可以(yǐ)通过其他手机软(ruǎn)件或电脑(nǎo)版的软(ruǎn)件下单(d军人男朋友突然删除微信，军人男友删除微信拉黑我ān)，或者打(dǎ)报单电话来解决(jué)下单(dān)问题；三是总部夜班交易岗时(shí)刻(kè)准(zhǔn)备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉(shè)及(jí)范围(wéi)广。对于(yú)期货行业(yè)来说，相关(guān)各方尤其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务商）需要进一步提升技术保障能力和(hé)稳定性，减(jiǎn)少此类故(gù)障发(fā)生。

　　对交易者来(lái)说，交易软件出(chū)现故障会导致无法(fǎ)及时(shí)发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错(cuò)失行情、无(wú)法按照意(yì)愿进行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金(jīn)等一(yī)系列问题。

　　“为应对此类突(tū)发情(qíng)况，投资者要有期货公司的客户经理的联系(xì)方式或者熟悉期货公司的紧急报(bào)单电话，所有交易尽量(liàng)带上(shàng)止损。因为期货交易(yì)本(běn)来(lái)就(jiù)是(shì)有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突(tū)发情(qíng)况还是期货行情的(de)剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风(fēng)险的(de)一部(bù)分，交易者(zhě)应该(gāi)平时(shí)做好类似(shì)事件的(de)应急预案，防范于未然(rán)。

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