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　　在拨(bō)号(hào)盘输(shū)入95311；

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　　接通(tōng)后(hòu)，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接说出转人工或者人工(gōng)客服，等待转接至人工(gōng)客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一(yī)体化建设，中(zhōng)通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户(hù)服务专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务(wù)专线的开通，中通快递(dì)全使徒行者5个卧底分别是谁，使徒行者5个卧底分别是谁网的客服(fú)体系建设(shè)也(yě)因(yīn)此得到进一(yī)步完(wán)善，客服流程将变被动为主动(dòng)。

　　客户(hù)在售前(qián)、售中、售后(hòu)，都将(jiāng)一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候(hòu)为广大(dà)客(kè)户开放，全(quán)网统一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通快(kuài)递已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项(xiàng)目维护等方面制定了(le)全(quán)网可行(xíng)的实施(shī)方案(àn)，确(què)保95311上线后的高效(xiào)运(yùn)行(xíng)。

中通(tōng)快递(dì)

　　中通(tōng)快递股份(fèn)有限公司于2002年5月8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于(yú)一体的大型集团公司，注册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为国内业务规(guī)模(mó)较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递(dì)企业，中通快递2019年(nián)继(jì)续保持(chí)了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个(gè)百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持(chí)续稳健的增长，全(quán)年调整后净利润(rùn)较(jiào)上年同期增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期(qī)。

　　服务(wù)质量方(fāng)面，在(zài)申(shēn)诉率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持(chí)了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服(fú)务(wù)网点约(yuē)30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干(gàn)线运输(shū)线路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所(suǒ)，创当年(nián)美国(guó)证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来(lái)最大规模的中(zhōng)国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全(quán)世界打开了(le)一扇了解中(zhōng)国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于(yú)快递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋(qū)势，为了进一(yī)步(bù)维护(hù)服务品质(zhì)和提升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费(fèi)用(yòng)，具体费用调整幅度(dù)，由当地(dì)服务网点根据总部(bù)指导(dǎo)建议并(bìng)结合各自实(shí)际(jì)情况实施。

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