一时之(zhī)间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代码(mǎ)、作得了诗，甚至还能完(wán)成(chéng)学术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无(wú)限遐(xiá)想(xiǎng)。如果将ChatGPT应用金融行业(yè)，会有哪些可能(néng)性呢(ne)？21世纪经济报道记者就此向金融从业人员发起采访后发现，答案主要集(jí)中在以下几(jǐ)个方面：写企业(yè)宣传稿、写(xiě)研报、做客(kè)服(fú)、做催收、营销(xiāo)、专业分析等。对于ChatGPT在金融领(lǐng)域(yù)的应用(yòng)，有(yǒu)人充满了期待，有人并不乐观，也有(yǒu)人表示(shì)担(dān)忧。

率先落地于哪(nǎ)些(xiē)金(jīn)融场景“生(shēng)命的舞台上，我们都(dōu)是(shì)基因的载体”、“如果说基因给我们的生命(mìng)带来了基础(chǔ)，那亲情(qíng)便是对生命的深刻赋予。它不(bù)由基因驱(qū)使，而是一种慷慨的选(xuǎn)择”，这两(liǎng)句(jù)诗充满浪漫主义色彩，从生(shēng)命的角度对亲(qīn)情做(zuò)出了(le)不一样(yàng)的阐述。如果不透露答案(àn)，你能想到这是聊天(tiān)机器人ChatGPT所(suǒ)写吗？最近，招(zhāo)行信用卡在官不甚是什么意思解释，不甚了然是什么意思方微信公众(zhòng)号发布了(le)名为《ChatGPT首(shǒu)秀金(jīn)融界 ，招行亲情(qíng)信用(yòng)卡诠释(shì)“人生逆旅，亲(qīn)情(qíng)无(wú)价”》的推文，这两句诗正是出于(yú)此。据了解，这是金融行业首次(cì)尝试(shì)于ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件。不(bù)过，这并不能严(yán)格算是ChatGPT的(de)独立(lì)作品，而是朱明杰博士(shì)等AI专家与招行(xíng)信(xìn)用卡合作的结果。招行信用卡从(cóng)客(kè)户(hù)需(xū)求(qiú)出发，对内容(róng)生产、金融产品与合作伙伴生态(tài)，实(shí)践了自己的思考(kǎo)和理解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人(rén)工智能技术来生成(chéng)内(nèi)容）模型生成特性的角度出发，展开了(le)有(yǒu)趣、有(yǒu)意义的实(shí)验。有金融(róng)业人士(shì)笑称，“以后写不出材料(liào)，也许可以问(wèn)一问ChatGPT。”实(shí)际(jì)上，还真的有人这么做了。为测(cè)试(shì)ChatGPT能否用(yòng)于研(yán)究报告撰(zhuàn)写(xiě)，财(cái)通证券李(lǐ)跃博团队(duì)采用ChatGPT撰写了一(yī)篇(piān)医美(měi)行业研究报(bào)告。据该团队介绍，“从过程来(lái)看，搭(dā)建(jiàn)报告框架(jià)、生成文字(zì)并翻译共花费(fèi)约1小时。从结果来(lái)看，不(bù)可(kě)否认的是，ChatGPT在文字表(biǎo)意、标题撰写等(děng)方(fāng)面均具有较高水平，但采用该种直接(jiē)生(shēng)成+翻译模式形成的报告仍(réng)具有以下问题：在(zài)标点(diǎn)和(hé)术(shù)语方面存在明显错误、无法得知引用数据来源及(jí)可靠性(xìng)、部(bù)分复(fù)杂语句翻译(yì)后表意不清晰。”除内(nèi)容创作之(zhī)外，金融从业者对ChatGPT在其(qí)他方面的应用也有(yǒu)所期待。“ChatGPT可能率先(xiān)在客服(fú)产(chǎ不甚是什么意思解释，不甚了然是什么意思n)品咨询知识库等(děng)方面应用(yòng)，比如，用在(zài)营销(xiāo)、运营领域，用于宣传、接待以及内(nèi)容生成。在技术门(mén)槛下降后(hòu)，将会出现垂类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运营态势评估，专业分(fēn)析等。”有银行金融(róng)科技负责人向记者直言，若是有成熟(shú)的ChatGPT，也(yě)许会考虑购(gòu)买相关服务。在众(zhòng)多的畅想(xiǎng)中，应用于银行客服被提及得更(gèng)多。有人认为(wèi)，“当前的电(diàn)子客服(fú)，并不(bù)能称得上是人工智能，能把天聊死(sǐ)。”对于(yú)这(zhè)一点，某(mǒu)金融科技公司(sī)技术专家告诉21世纪经济报道记者，“智能语音、智能(néng)客服、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融上很好的落(luò)地点，能聊得下(xià)去，比现(xiàn)在这种AB判断的智能语音要(yào)更贴近(jìn)现(xiàn)实(shí)一些 。”中关村(cūn)科金技术副总(zǒng)裁(cái)张杰在接受21世纪经(jīng)济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分(fēn)成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和底层的(de)大规模语言模型能力。关于对话(huà)能力，在金融领(lǐng)域对(duì)话的应用场景会很多，比如：外(wài)呼营销、客服中心、员工培训、线上(shàng)营业(yè)厅等。张(zhāng)杰指出(chū)，关于(yú)语言模型能力(lì)，除了生成对(duì)话、生成图(tú)片外，还带来的一个惊喜，就是涌现出了思维链(liàn)推理(lǐ)能力(lì)，在提示下它可以(yǐ)将复(fù)杂的(de)任务分解成一步步的子任务。这就(jiù)大幅拓展了AI的应用范围，除了替代简(jiǎn)单重复的体(tǐ)力劳动，还能替代简单重复(fù)的脑(nǎo)力(lì)劳动、辅助做一(yī)些复杂的脑力劳(láo)动、创造性工(gōng)作。比如(rú)：营销文(wén)案撰写、根据文章(zhāng)自(zì)动配图。

关(guān)注ChatGPT的安全性、可靠性(xìng)“ChatGPT可以用，但(dàn)不是(shì)直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险(xiǎn)，就看怎么用(yòng)，交(jiāo)互(hù)的内(nèi)容可能会(huì)变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没(méi)有达到(dào)可以应用这个程度，因为(wèi)还在摸索”......当真正谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用，无论是银行(xíng)，还(hái)是科技(jì)公司(sī)，都表现出了十分(fēn)谨慎的态度。

ChatGPT上线于2022年1不甚是什么意思解释，不甚了然是什么意思1月底，一经推出就在社交媒体走红(hóng)。瑞银(yín)集团发布研报称之为“史上增长最快的消费者(zhě)应用”，5天注(zhù)册用户就超100万，月活破亿仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网(wǎng)站(zhàn)表示(shì)，“许多(duō)人在(zài)最近一小时(shí)内蜂拥而至我们的网站(zhàn)，但我们的网络资源(yuán)是有限(xiàn)的(de)。”在网上(shàng)，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行业(yè)如何才(cái)能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善(shàn)运营并(bìng)为客户提(tí)供更好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务(wù)任务，回答常见(jiàn)问题(tí)或提供有关产品和(hé)服务的详细信息。

这可以让(ràng)客(kè)户服务(wù)代表(biǎo)腾出时间专注于(yú)更复杂或高(gāo)价值的任(rèn)务，从而提高整体效率和客户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量(liàng)数据中(zhōng)生成见解和分(fēn)析，使银行(xíng)能够快速(sù)轻松地获得(dé)对其(qí)运(yùn)营的(de)宝贵见解，并做出更明(míng)智的决策。

未来，ChatGPT 技术可能会变得(dé)更加强大(dà)和通用，从而使银行(xíng)能够将(jiāng)其用(yòng)于更广(guǎng)泛的(de)任务(wù)和应用程序。

张杰(jié)强(qiáng)调，“在金(jīn)融应用场(chǎng)景下(xià)不是简单的闲聊，机器人不仅要模(mó)拟真人回复(fù)，还要有领域知识(shí)的(de)注入，要兼顾答案的准(zhǔn)确(què)性(xìng)和可(kě)控(kòng)性(xìng)，不(bù)能‘一本正(zhèng)经(jīng)地(dì)胡说八道(dào)’”。

从ChatGPT撰写的医美(měi)行业研究报告也(yě)不(bù)难看出，该技术还有待完善，或者说还不能独立使用，而是(shì)需要人工配合。一位银行的(de)技术负责人向(xiàng)21世纪经济报(bào)道记(jì)者(zhě)表示，“ChatGPT在金(jīn)融(róng)场景的应用(yòng)真(zhēn)正落地，也(yě)许还需要2-3年之久(jiǔ)。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语(yǔ)言模型无疑是一项重要的科技成果，但同时面临着一些挑战(zhàn)和风险。据其(qí)所言(yán)，ChatGPT是基(jī)于巨大(dà)的数据集训练出来的(de)，这意味着它在回(huí)答问题可(kě)能存在偏见和错误(wù)；ChatGPT 以及其他类(lèi)似的模型可能被用于恶劣的，例如传播虚(xū)假信(xìn)息和滥(làn)用个人信息(xī)。

虎(hǔ)符智库研究员(yuán)李(lǐ)建平(píng)告诉记者(zhě)，如(rú)同其他人工(gōng)智能模型一样，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既可以是提升效(xiào)率的工具，解答人们的各种问(wèn)题、创造(zào)出大学水平论文，甚至编写代(dài)码(mǎ)。同(tóng)时也可能被绕过安(ān)全机(jī)制，用于实施有害(hài)的活(huó)动。

比(bǐ)如(rú)，对(duì)网(wǎng)络(luò)安全行业来说，既可以用来(lái)编写网络(luò)钓鱼(yú)、生(shēng)成恶(è)意软件、开展社工攻击(jī)，也成为网络防(fáng)御者(zhě)的有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机(jī)构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部分原(yuán)因是(shì)模型目前仍然会生成一些虚假(jiǎ)错误内容，并(bìng)且难以辨别。对于如何规避ChatGPT所带来(lái)的(de)安全问(wèn)题，他(tā)认为(wèi)，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机(jī)构需采取针对性的应对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培训，标(biāo)记恶意的活动(dòng)和恶意代码，避免(miǎn)其向恶意人员提供；同(tóng)时对ChatGPT设置(zhì)难(nán)以绕过护栏，提升恶意人员利用其生(shēng)成恶意内(nèi)容、开(kāi)展恶意活动的门槛。

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