11月29日，滴滴出行(xíng)再度(dù)回应日前的服务异常(cháng)称，目前，滴滴App的(de)所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启(qǐ)动(dòng)了内部复盘调查，初(chū)步确定，这起(qǐ)事故的起因是(shì)底层系统软件发(fā)生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开(kāi)展(zhǎn)技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和升(shēng)级工作(zuò)，全面保障服(fú)务稳定性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类(lèi)似事(shì)故再发(fā)生。

11月27日晚间到28日上午(wǔ)，多(duō)位(wèi)用户反映滴滴出行(xíng)App异(yì)常，包括页面无法打(dǎ)开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接(jiē)单等等(děng)。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，如(rú)因系(xì)统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付异常(cháng)、多(duō)扣(kòu)费等问题，会在事故处理(lǐ)结束后统一结(jié)算(300mm是多少厘米 300mm是多大的鞋suàn)补偿。针对(duì)有司(sī)机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法开(kāi)始(shǐ)行程和计(jì)费(fèi)，平台后续会根据行(xíng)程计算和(hé)补发车(chē)费。

另外(wài)南都记者留(liú)意到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出(chū)一张(zhāng)账户余额(é)截图(tú)，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南都记者，经过核(hé)查证(zhèng)实该图(tú)是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳(kěn)请大家不(bù)造谣、不传谣。

针对(duì)日前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统问题(tí)导(dǎo)致(zhì)自己账号出问题300mm是多少厘米 300mm是多大的鞋被注销。滴滴出行方面(miàn)回应南都记(jì)者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切正(zhèng)常，广大(dà)司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等级高的(de)司(sī)机可每天提现。据多个司机群聊天(tiān)显(xiǎn)示，不(bù)少滴滴司机都(dōu)表示自己(jǐ)提现(xiàn)成功(gōng)了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关(guān)心受(shòu)影(yǐng)响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异(yì)常、口碑值（包(bāo)括(kuò)出行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和(hé)补(bǔ)发。”

11月(yuè)29日，滴(dī)滴出行就此次(cì)故障再次(cì)致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复(fù)的(de)同时，滴(dī)滴已(yǐ)在28日启动了内部复盘调(diào)查。初步(bù)确定，这起事(shì)故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示，后续将深入(rù)开(kāi)展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查和升级(jí)工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。目前(qián)，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复(fù)。因这(zhè)起事故造(zào)成的(de)困扰(rǎo)和问题，滴滴(dī)正在(zài)加快妥(tuǒ)善解决。

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