4月20日，作(zuò)为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的(de)新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民(mín)的社(shè)会价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别(bié)是在(zài)国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带(dài)动产业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作(zuò)主体责任(rèn)，明确内(nèi)部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实(shí)践，公司的每(měi)一位员工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了(le)更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事件与违规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为(wèi)行业气候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第(dì)三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然(rán)气(qì)产品全生命(mìng)周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年(nián)的年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方案的(de)综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共(gòng)有60个(gè)综合(hé)能源项(xiàng)目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目(mù)达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营业(yè)收入(rù) 敷面膜前要擦水和乳液吗，正确的护肤顺序七步p>

　　制图：金融界上市(shì)公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自(zì)有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施(shī)投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场敷面膜前要擦水和乳液吗，正确的护肤顺序七步景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息(xī)安全(quán)培(péi)训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重(zhòng)大信息(xī)安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志(zhì)工程和素质工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善的企业治(zhì)理架构(gòu)，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上(shàng)市地的(de)监管要求，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面综合的视角理(lǐ)解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在(zài)为(wèi)客(kè)户(hù)提供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明确要(yào)求投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和(hé)真实性要求(qiú)，对(duì)处(chù)理时(shí)效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则(zé)都(dōu)进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探索落地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业(yè)新篇章。

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