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　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一(yī)体化建设(shè)，中通快(kuài)递(dì)近日(rì)宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线(xiàn)的开(kāi)通，中(zhōng)通(tōng)快递全网的客(kè)服体(tǐ)系晓丹小仙女身高 晓丹是什么世界冠军建设也(yě)因此得到进(jìn)一步(bù)完善(shàn)，客(kè)服流程将变被动为(wèi)主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广(guǎng)大客户开放，全网统一执(zhí)行(xíng)，有效解决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电话占线(xiàn)等(děng)问题，为客(kè)户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组，在安全运营(yíng)、技能培训、项目维护等方面(miàn)制(zhì)定(dìng)了全网可行的实施方案(àn)，确保(bǎo)95311上(shàng)线后的高效(xiào)运行。

中通快(kuài)递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于(yú)2002年5月8日在(zài)上海成立，是晓丹小仙女身高 晓丹是什么世界冠军(shì)一家集快(kuài)递、物流及其他业务(wù)于(yú)一体的大型集团公司，注册商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内(nèi)业务规模较大、第一方(fāng)阵中发展较快(kuài)的快递企业(yè)，中通快递2019年继续保持了(le)稳健的发展态势(shì)，全年完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳(wěn)健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点约30000个(gè)，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所，创当年美国证(zhèng)券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继(jì)阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴美上市以来最大规(guī)模(mó)的中国(guó)企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市(shì)，向全世界(jiè)打(dǎ)开(kāi)了一扇(shàn)了解中国快递发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告称，基于(yú)快递(dì)行(xíng)业发展现状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升(shēng)客户(hù)满意度，从(cóng)18年10月1日起启动快递费(fèi)用(yòng)调节(jié)机制，调整全(quán)国到上海地区的(de)快递费用，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网(wǎng)点根(gēn)据总部指导(dǎo)建议并结合各(gè)自实际情况实施。

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