国(guó)泰(tài)航空周二晚(wǎn)间发布(bù)最新声明：

　　作为国泰航空(kōng)行政总裁，林绍波代表国(guó)泰航空(kōng)，就有(yǒu)关(guān)旅(lǚ)客在(zài)5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社(shè)会各界表(biǎo)示诚(chéng)挚的歉意。 

　　目前(qián)，我们已完成对于事件的调查，并依据公司的规章制度(dù)，对三位涉事的(de)空中(zhōng)服(fú)务员予(yǔ)以解聘(pìn)。在此，我想再次重申，对(duì)于个(gè)别员工严重(zhòng)违反公司规章制(zhì)度及(jí)道德准则的(de)行为(wèi)，国泰航(háng)空将秉持(chí)“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免(miǎn)同类(lèi)事件再次(cì)发生，我将(jiāng)亲自领导跨部(bù)门的工作小组作出全(quán)面(miàn)检讨，重新(xīn)审视我们的服(fú)务(wù)流程(chéng)、人(rén)员培训和相关制度，进(jìn)一步(bù)提升国泰航空的服(fú)务品质；其中最重要(yào)的(de)，是确保所有(yǒu)国泰员工必须尊重来自不同背景及文化(huà)的旅客，在所有的服务地区(qū)均提供(gōng)专业(yè)且(qiě)一致的服务。 

　　我们感谢社会各界对于国(guó)泰航空的持续关注和(hé)监督，我们必将以此(cǐ)为(wèi)鉴(jiàn)，努力为旅客提供更(gèng)加(jiā)满意的旅行(xíng)体验。标准大气压和常温常压，常温下的标准大气压p>

　　近日(rì)，有(yǒu)网(wǎng)友在网络平(píng)台(tái)举报国泰航(háng)空(kōng)空(kōng)乘歧视非英语乘(chéng)客。

　　该网友称(chēng)，其于(yú)2023年5月21日(rì)搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休(xiū)息之处。该网友(yǒu)描述(shù)，国泰航空空(kōng)乘人(rén)员在(zài)飞机(jī)飞(fēi)行过程中，不间(jiān)断使(shǐ)用英语、粤语(yǔ)抱(bào)怨(yuàn)乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们(men)不会说毛(máo)毯的英文(wén)， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯(tǎn)是在(zài)地(dì)上）……

　　“应该(gāi)是(shì)前排旅客(kè)努(nǔ)力(lì)使(shǐ)用自己(jǐ)会的英文单(dān)词想要(yào)向这些‘只会英文的’乘务(wù)员拿毛毯，结果反被取(qǔ)笑。”该网友称。位于(yú)该网友前(qián)排的乘客在尝试用英文(wén)询问空(kōng)乘如何填写(xiě)入境卡时(shí)，同样得到了无比不(bù)耐烦的回(huí)答(dá)。

　　5月22日晚(wǎn)，@国泰航空 发布声明：已知悉有关(guān)旅客(kè)在国(guó)泰航班CX987上(shàng)的不(bù)愉(yú)快经(jīng)历(lì)，对此深表歉意。国泰航空(kōng)一(yī)直以(yǐ)来致力(lì)于为旅客提供高品质的服(fú)务，对于此(cǐ)次事件高度(dù)重视。我们已经联系(xì)相(xiāng)关(guān)旅客进一步(bù)了解(jiě)情况，并会(huì)进行严肃(sù)调(diào)查处(chù)理。在此，我们对于(yú)此事件给大家带来的困(kùn)扰再次致以深深的歉意(yì)。

标准大气压和常温常压，常温下的标准大气压　　5月(yuè)23日国泰(tài)航空再次发微博回(huí)应歧视旅客事件，已经(jīng)暂停(tíng)有关空(kōng)中空服员的(de)飞行(xíng)任(rèn)务，即时展开内部调查。

　　该事件引发了网友的集体(tǐ)声讨，各大媒体也(yě)下场表(biǎo)态该事件是彻头彻尾的歧(qí)视：

　　在飞(fēi)机上(shàng)发放或根据乘客需求提供(gōng)毛毯，是机上服(fú)务(wù)的(de)常见项目。明明能听懂乘客的话，相(xiāng)关服务(wù)需求也在航司规定的服务范围内(nèi)，空乘(chéng)却(què)装聋(lóng)作(zuò)哑、推(tuī)诿搪塞，还(hái)背地里嘲笑(xiào)乘客，那(nà)就是彻头彻(chè)尾的(de)歧视。凭什么觉(jué)得不会说(shuō)英语或粤(yuè)语(yǔ)的乘客就低人一等？

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