4月20日(rì)，作为国内(nèi)规模最(zuì)大(dà)的民营能源(yuán)企业(yè)之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司(sī)环境、社会和管治三个维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了(le)社会(huì)多干腊肉特别硬怎么处理，腊肉太干太硬变软小妙招方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出(chū)企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很(hěn)好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民的社(shè)会(huì)价(jià)值(zhí)。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁(jié)能源(yuán)为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造(zào)绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领(lǐng)导层(céng)付诸实践，公(gōng)司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起(qǐ)低碳绿(lǜ)色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域的黏(nián)合(hé)度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨询机(jī)构合(hé)作，开展了(le)领(lǐng)先披露(lù)天(tiān)然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排放范围(wéi)三(sān)测算(suàn)工作，成为(wèi)国(guó)内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与(yǔ)能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的(de)业(yè)务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳能(néng)源与清洁能源解决方案的(de)综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完(wán)成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能(néng)源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术(shù)，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建(jiàn)筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营设(shè)施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安(ān)全(quán)数(shù)智化(huà)技术，职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧(huì)运营(yíng)管(guǎn)理体系(xì)，实(shí)现从生产(chǎn)安(ān)全(quán)和数智安(ān)全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故。此外(wài)，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积(jī)极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开(kāi)展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作(zuò)效率，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建(jiàn)设(shè)，保障公司的(de)可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的(de)视角理解市(shì)场和客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(niá干腊肉特别硬怎么处理，腊肉太干太硬变软小妙招n)的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风险(xiǎn)管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户(hù)提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭(bì)环(huán)监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户满意度(dù)为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率100％，投诉处理(lǐ)满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气(qì)大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持续发展理念引(yǐn)领下，探索落地公司在管治、环(huán)境及社会等(děng)多方(fāng)面(miàn)的(de)高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代化的能(néng)源产业新篇(piān)章。

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