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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线(xiàn)），指(zhǐ)各(gè)地(dì)市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公(gōng)共服务平台，提(tí)供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可(kě)以提(tí)高(gāo)为(wèi)民(mín)服务水平(píng)，推进依(yī)法行(xíng)政(zhèng)，创(chuàng)新社会(huì)治理(lǐ)，维(wéi)护自然人(rén)、法(fǎ)人和(hé)其他组织的合法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合(hé)、应接必接”的(de)原则(zé)，分(fēn)类整合各级各部门设立(lì)的面(miàn)向公众提供业务查询、咨询、投诉、求(qiú)助(zhù)、公共(gòng)服务、意见建议征(zhēng)集、民意调(diào)查等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的依法(fǎ)监督和政协(xié)委员的民主监(jiān)督，根据要求报送12345热线运行情(qíng)况及各部(bù)门办理情(qíng)况，并(bìng)通过适当方式向社会(huì)公(gōng)众进行公示，主动接(jiē)受社会监督(dū)；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面督办、专项督办、批示(shì)督办等多种方式，对承办单位办理(lǐ)情况进行(xíng)催办、督办(bàn)。

　　通(tōng)过(guò)全方位的(de)监督和(hé)多种形式的督办，促(cù)使各单位认真履职尽责，确(què)保群众诉求“事(shì)事有(yǒu)回音(yīn)、件件有落实”。

　　12345服(fú)务热线一(yī)般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责、政策规定、办事(shì)流程和其他公共服务信息的咨询(xún)；

　　2、对(duì)行政管理(lǐ)、社会(huì)管理、公共(gòng)服(fú)务(wù)方面的投(tóu)诉以(yǐ)及意见和建议(yì)；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提(tí)出的求助；

　　4、对公民、法(fǎ)人和其他组织危害群(qún)众生命(mìng)财产安(ān)全、危(wēi)害(hài)公共财产安全、影响经济(jì)社会发(fā)展的违(wéi)法违规(guī)行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部(bù)门(mén)及其工作(zuò)人(rén)员在办事效(xiào)率、行政(zhèng)效(xiào)能方(fāng)面的表扬(yáng)。

太原(yuán)政府热线(xiàn)电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府(fǔ)的(de)职能：

　　1、执行(xíng)本级(jí)人民代表大会(huì)及其常务(wù)委员会的决议(yì)，以及上级国(guó)家行政机关的决定(dìng)和命令，规(guī)定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级(jí)人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属各工作(zuò)部门(mén)的不适当的指示(shì)和下级人民(mín)政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规定任免、培训、考核和奖(jiǎng)惩(chéng)国家行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预(yù)算，管理本(běn)行政区域内(nèi)的经济、教育、科(kē)学、文化、卫生(shēng)、体育事业、环境和资源保(bǎo)护、城乡建(jiàn)设事业和财政消备、民(mín)政、公安(ān)、民族事务、司法行政、监察、计划(huà)生(shēng)育等行(xíng)政工(gōng)作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有的财产(chǎn)和劳(láo)动群众集体(tǐ)所有的财(cái)产，保护公(gōng)民私人所有的合(hé)法(fǎ)财产，维护社(shè)会秩序，保障公民的(de)人身权利、民主(zhǔ)权利(lì)和饥桐其(qí)他权(quán)利(lì)；

　　7、保护(hù)各种经(jīng)济组织的合法权益；

　　8、保障少数民(mín)族的权(quán)利(lì)和(hé)尊重少数(shù)民族的风俗烂桥坦习(xí)惯，帮(bāng)助本行(xíng)政区(qū)域内各少数民族聚(jù)居的地方依照宪法和(hé)法律实行区(qū)域自治(zhì)，帮(bāng)助各少(shǎo)数民族(zú)发展(zhǎn)政治、经济(jì)和文(wén)化的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和(hé)法(fǎ)律赋予妇女的男女平等、同(tóng)工同(tóng)酬和(hé)婚姻自由等各(gè)项(xiàng)权利；

　　10、办(bàn)理上级国(guó)家行政机关(guān)交(jiāo)办的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中华人(rén)民共(gòng)和国立法法(fǎ)》第六十五(wǔ)条

　　国务院根(gēn)据宪法和法律，制定行政法规(guī)。

　　行(xíng)政(zhèng)法规(guī)可(kě)以就下(xià)列事项作出规定：

　　（一(yī)）为(wèi)执行(xíng)法律(lǜ)的规定需要(yào)制(zhì)定(dìng)行政法规的事项；

　　（二(èr)）宪(xiàn)法第八十九条规定的(de)国(guó)务院行政管理职(zhí)权的事(shì)项。

　　应当由全国(guó)人民代表大会及其(qí)常(cháng)务委员会制定(dìng)法律(lǜ)的事项，国务(wù)院根据全国(guó)人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会的(de)授权决定(dìng)先制定的行政法(fǎ)规(guī)，经过实践检(jiǎn)验，制定法律的条件成(chéng)熟时(shí)，国务院应当及时(shí)提请全国人民代表大会及其常务(wù)委员会制定法律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地(dì)市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方(fāng)式组成(chéng)的(de)专(zhuān)门受理热线事项的公共(gòng)服务平台，提供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务。

　　12345热(rè)线可以(yǐ)提高(gāo)为民服务水平，推进依法行政(zhèng)，创新社(shè)会治理，维护自然人、法人(rén)和其他组(zǔ)织的合法(fǎ)权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照(zhào)“应合必合、应接必接”的原则，分类整合各级(jí)各(gè)部(bù)门(mén)设立的面向(xiàng)公众提(tí)供业务(wù)查询、咨询(xún)、投诉(sù)、求助、公共(gòng)服务、意见建议征集、民意(yì)调查(chá)等(děng)非紧急(jí)类政务热线(xiàn)。

　　12345热(rè)线工作要接受本级人大代表(biǎo)的依法监督和政协委员(yuán)的民主监督，根据(jù)要求(qiú)报送(sòng)12345热线运(yùn)行情(qíng)况及各部门办理情况，并通(tōng)过适当方式向(xiàng)社会公众进行公示，主(zhǔ)动接(jiē)受社会监(jiān)督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督(dū)办、批(pī)示督办等多种方(fāng)式，对承办(bàn)单位办理情况进行催(cuī)办、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督和多种形式的督(dū)办(bàn)，促使各单位认(rèn)真履(lǚ)职(zhí)尽责，确保群众(zhòng)诉求(qiú)“事(shì)事有(yǒu)回音(yīn)、件件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政策规(guī)定、办事流程和其他(tā)公共服务信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政管理、社(shè)会管理、公共服务(wù)方面的投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理(lǐ)、服务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其他组织危(wēi)害群(qún)众(zhòng)生命财产安全、危(wēi)害(hài)公共(gòng)财产(chǎn)安全(quán)、影响(xiǎng)经济(jì)社会发(fā)展的(de)违法违(wéi)规行为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政府部门及其工作人(rén)员(yuán)在办事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热线(xiàn)电话12315

　　太(tài)原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市(shì)政府(fǔ)的职能：

　　1、执行本(běn)级(jí)人民代(dài)表大(dà)会及(jí)其常(cháng)务委(wěi)员会的决(jué)议，以及上级国家行政(zhèng)机关的决定和(hé)命令，规定(dìng)行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工作部(bù)门和下(xià)级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作部门(mén)的不适当的指示和(hé)下级人(rén)民政府(fǔ)的(de)不适当的(de)决定(dìng)；

　　4、依照法律的规定任(rèn)免、培训、考核和奖惩国家行(xíng)政机关工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社会发展计划、预算，管理本(běn)行(xíng)政(zhèng)区域(yù)内(nèi)的经济(jì)、教育(yù)、科学、文(wén)化、卫生、体育事业、环(huán)境和(hé)资(zī)源保护、城乡建设事业和(hé)财(cái)政消备、民政、公安、民族(zú)事务、司法(fǎ)行政、监察、计划生育等行政(zhèng)工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全(quán)民所有的财产和劳动(dòng)群众集体(tǐ)所(suǒ)有(yǒu)的(de)财产，保(bǎo)护(hù)公民私(sī)人所有的(de)合法(fǎ)财(cái)产，维护社会秩序，保障公民(mín)的人身权利、民主权利(lì)和饥桐其他(tā)权(quán)利；

　　7、保(bǎo)护各种(zhǒng)经济组织(zhī)的(de)合(hé)法权益；

　　8、保(bǎo)障少数(shù)民族的权(quán)利和尊重少数民族的(de)风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本(běn)行政区域内各少数民族聚居的地方依照(zhào)宪(xiàn)法和法律实行区域(yù)自治，帮助各(gè)少(shǎo)数(shù)民(mín)族发展政治、经济(jì)和文蝴蝶会采蜜吗化的建设事(shì)业；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法和法律赋予妇女的男女平等、同工同(tóng)酬和婚姻(yīn)自由等各项权(quán)利；

　　10、办理上级国(guó)家行政机关交办的(de)其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中(zhōng)华人民共(gòng)和国立法(fǎ)法》第(dì)六十五条

　　国务院根据宪(xiàn)法和法律，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规可(kě)以就下(xià)列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执(zhí)行(xíng)法(fǎ)律的规定需要(yào)制定行(xíng)政法规的事(shì)项；

　　（二）宪法第八十九条规(guī)定(dìng)的国务院行(xíng)政管理职权(quán)的(de)事项(xiàng)。

　　应当由全国人民代表大会及其常务委员会(huì)制定法(fǎ)律(lǜ)的(de)事项，国(guó)务院根据(jù)全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会(huì)的(de)授权决定先制定的行政法(fǎ)规，经过(guò)实践检验(yàn)，制定(dìng)法律的条(tiáo)件成熟时(shí)，国务院应当及时提请(qǐng)全国(guó)人(rén)民(mín)代表大会(huì)及(jí)其常务委员会(huì)制定法律(lǜ)。

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