4月(yuè)20日，宝马MINI冲上微博热(rè)搜，引起网友热议。

有网友发微博爆料(liào)称(chēng)，在(zài)上海车展宝马MINI展台参观时(shí)，展台工作(zuò)人员拒绝给(gěi)中(zhōng)国访(fǎng)客发放冰淇(qí)淋，宣称已(yǐ)经没了。但(dàn)外(wài)国访(fǎng)客来领时，不(bù)仅(jǐn)拿到(dào)了冰淇(qí)淋，工作人员还很贴心地教他们(men)如何(hé)食用！

网传视频(pín)显示，两名女性工(gōng)作(zuò)人(rén)员在展台发放冰(bīng)淇淋，对于前去(qù)询(xún)问冰淇淋的中国访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外国访(fǎng)客(kè)上前询问，工(gōng)作人员通过简单交流后，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇(qí)淋给到(dào)对方。现场有访客对该行为表示质(zhì)疑后，一名(míng)男性工作(zuò)人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保温(wēn)箱抱(bào)走，该(gāi)视频上传网络后引发众多网友不(bù)满。不(bù)少网(wǎng)友(yǒu)纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区(qū)别对(duì)待。

宝马mini就“不(bù)给中国人(rén)冰淇(qí)淋”事件道歉，称(chēng)工作(zuò)人员失职(zhí)，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发布(bù)微博(bó)道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本(běn)意是给逛(guàng)展的大小(xiǎo)朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致(zhì)和(hé)工作人(rén)员失职引起了大家的(de)不愉快(kuài)。对此(cǐ)我们真心道歉！我们检讨自己(jǐ)并改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训，努力为每位朋友提供好的服(fú)务和体验。再次真诚向各位道歉！

对于上(shàng)述(shù)回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连(lián)个正式的公(gōng)文格(gé)式都没有，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰(bīng)淇淋(lín)最低35元(yuán)一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有截图(tú)显示MINI中(zhōng)国(guó)账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上海有10余家门店(diàn)，其中(zhōng)售卖(mài)的冰淇淋有两(liǎng)种，分(fēn)为单(dān)球和双球，售价分别(bié)为35元和(hé)50元。有记(jì)者联系该冰淇淋(lín)所属(shǔ)的上海珍肴电(diàn)子商务有限公司(sī)，一(yī)工作人员得(dé)知询问此事(shì酒精灯火焰温度是多少度，酒精灯火焰温度范围)后，立(lì)即挂断了电(diàn)话。

随后，Luneurs发声(shēng)明(míng)称：“今天(tiān)，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第一(yī)时间展开了调(diào)查(chá)，在(zài)此我们想(xiǎng酒精灯火焰温度是多少度，酒精灯火焰温度范围)澄(chéng)清一个事(shì)，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期(qī)间宝马旗(qí)下(xià)Mini品牌活(huó)动的任何(hé)现场运营，我们是(shì)仅提供(gōng)冰淇(qí)淋产品的(de)供应方。视(shì)频中出现的(de)两位工作人员及其具(jù)体服(fú)务并(bìng)非由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国(guó)就冰淇(qí)淋(lín)事件(jiàn)道歉，称会改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训。但就(jiù)在当天下(xià)午，上海车展现场目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台方(fāng)发(fā)生激烈争(zhēng)执(zhí)，后被强行带离(lí)现(xiàn)场(chǎng)。

保安(ān)提到“现(xiàn)在展商(shāng)禁(jìn)止直播”“把人带下(xià)去好(hǎo)好聊一下”。早先的直播画(huà)面显(xiǎn)示(shì)，女主播(bō)与MINI展台保安(ān)沟通称被(bèi)展台工作人员推了(le)一(yī)下，要求该工作人(rén)员道(dào)歉，保安(ān)提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人(rén)带下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了(le)展馆多名保安(ān)，将女主播强行带离(lí)现(xiàn)场(chǎng)。现场十分(fēn)混乱，女主播的(de)手(shǒu)机和(hé)稳定器也(yě)摔落在地(dì)。

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