4月20日，作为国内规模最大的民(mín)营(yíng)能源(yuán)企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就公司(sī)环境、社会(huì)和(hé)管治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类(lèi)社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业(yè)，理应有所(suǒ)作(zuò)为(wèi)，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不(bù)断落实环保工作主体(tǐ)责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境(jìng)保护(hù)工作不只(zhǐ)是新奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司(sī)的每一位(wèi)员工都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环(huán)保(bǎo)工作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳(tàn)节(jié)能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办公(gōng)及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降20.4％，全(quán)年(nián)无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥(ào)股份助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开(kāi)展(zhǎn)了领(lǐng)先披露(lù)天然(rán)气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排放范围三测(cè)算(suàn)工作，成(chéng)为(wèi)国内能(néng)源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持绿色发展的(de)理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合公司的(de)业(yè)务范(fàn)畴(chóu)，全面(miàn)探索低碳能(néng)源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能(néng)源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的(de)综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性(xìng)。2022年(nián)这(zhè)一业(yè)务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底，新奥(ào)股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能(néng)源项目(mù)完(wán)成建(jiàn)设并投入运营(yíng)，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年(nián)综合(hé)能源销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营业(yè)收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合(hé)能源业务方面，公司(sī)充分(fēn)运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿(lǜ)色低(dī)碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开(kāi)展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术(shù)，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、俄罗斯会被美国耗死吗，俄罗斯会被美国搞垮吗有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信(xìn)息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次(cì)，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全(quán)生产方面树(shù)立公司品(pǐn)牌外，公司还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提(tí)升董事会运作效率，持续(xù)加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管理机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完善治(zhì)理架构及(jí)内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管(guǎn)制方面，公司(sī)以更(gèng)加(jiā)全面综(zōng)合(hé)的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康俄罗斯会被美国耗死吗，俄罗斯会被美国搞垮吗(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循客观性(xìng)和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理(lǐ)流(liú)程与(yǔ)处(chù)理(lǐ)规(guī)则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集(jí)最终客户评(píng)价，提(tí)升客户(hù)体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满(mǎn)意度为95.4分，客户(hù)投诉率(lǜ)为(wèi)0.02‰，投诉(sù)处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉(sù)处(chù)理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢(láo)牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务(wù)创新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会(huì)等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式现(xiàn)代化的能(néng)源产业(yè)新(xīn)篇(piān)章。

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