11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的服务(wù)异(yì)常称，目前(qián)，滴滴App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复。经28日启(qǐ)动了(le)内部复盘(pán)调查，初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非(fēi)网传的“遭(zāo)受攻击”，后续将深入开展技术(shù)风险隐患(huàn)排(pái)查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳(wěn)定性，尽最大努力避免类似事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多位(wèi)用户反映滴滴出行(xíng)App异常，包(bāo)括页(yè)面无法打开、发单(dān)失败、多(duō)扣费、司机无法接单等等。官方在(zài)此前的回(huí)应中称，如(rú)因系统故(gù)障导致的费用支付异(yì)常、多扣(kòu)费(fèi)等问题(tí)，会在(zài)事故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈接(jiē)到(dào)乘客后(hòu)无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行(xíng)程(chéng)计(jì)算和补发(fā)车费(fèi)。

另外南都记者留意到，因受到司机端(duān)后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣(yáo)言。恳(kěn)请(qǐng)大家不造(zào)谣(yáo)、不传谣。

针(zhēn)对日(rì)前还(hái)有报道提(tí)到，部分(fēn)司机开(kāi)始(shǐ)提(tí)现，因(yīn)怕系统问题导致自己账号出问题被(bèi)注(zhù)销(xiāo)。滴滴(dī)出行(xíng)方面回应南都记者(zhě)称，“经核查(chá)，目前司机(jī)账号及(jí)提现(xiàn)功能一切正常，广(guǎng)大司(sī)机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台(tái)是每周二提现，服(fú)务(wù)等(děng)级高的司(sī)机可每天(tiān)提现。据多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机陈睿怎么了，b站陈睿事件(jī)都表示(shì)自(zì)己(jǐ)提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司机师傅(fù)们关心受影响的相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值（包括出(chū)行分(fēn)）等，也会尽快陆续恢复和补发。”<陈睿怎么了，b站陈睿事件/p>

11月29日，滴滴出行就此次(cì)故障再(zài)次致歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴(dī)滴已在28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后续将深(shēn)入开展技(jì)术风险隐患排查和升级工作，全(quán)面保障服务稳定(dìng)性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类陈睿怎么了，b站陈睿事件似事故再发生。目前，滴滴App的所(suǒ)有(yǒu)服务已经全部恢复(fù)。因这起事故造成(chéng)的困(kùn)扰(rǎo)和(hé)问题，滴滴(dī)正在加快妥善解决。

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