金融界5月8日(rì)消息 两(liǎng)部门(mén)近(jìn)日联合印发的(de)《关于(yú)规范房地产经纪服务的意见(jiàn)》明(míng)确(què)，加(jiā)强从业(yè)主体(tǐ)管理。严格(gé)落实经纪机构备案(àn)制度(dù)。全(quán)面推行经纪从业人员实名(míng)登记。经纪服务内(nèi)容由基本服务和延伸服务组成。基本服务是促成房屋(wū)交易提(tí)供的一揽子必要(yào)服务，延伸服务(wù)是可单独提供的(de)额外服务。意见明确，严禁操纵经(jīng)纪服务收费。经(jīng)纪机(jī)构不得(dé)滥用市(shì)场支配(pèi)地位以不公平高价收(shōu)取(qǔ)经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用(yòng)。房地产互联(lián)网(wǎng)平台不得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收(shōu)费标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监管总局关于规(guī)范房地产(chǎn)侗族乐器有哪些图片，侗族乐器有哪些种类经纪服(fú)务的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵(bīng)团(tuán)住房和城乡建(jiàn)设厅（委、管委(wěi)、局）、市场监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对(duì)促(cù)进(jìn)房屋交易、提高交易效率(lǜ)、保障交(jiāo)易安全具有(yǒu)重要作用。近(jìn)年来，部分(fēn)房地(dì)产经纪机构存在利用房源客源(yuán)优势收取过高费用、未(wèi)明码标价、捆(kǔn)绑(bǎng)收费、滥用客户个人(rén)信息等问题，加重交易当(dāng)事人(rén)负担、侵(qīn)害其合法(fǎ)权益。为规范房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服务，加强(qiáng)房(fáng)地产经纪行业管(guǎn)理，促进(jìn)房(fáng)地产(chǎn)市场健康发展(zhǎn)，现提出(chū)以下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格落实房地产(chǎn)经纪机构备案制度(dù)。为新建商品房销(xiāo)售和存量房买卖、租赁提供代理、居间等(děng)经纪服务的机(jī)构(gòu)，应当按照《房地(dì)产经纪管理办法》规(guī)定向所在地住房和城乡建设(shè)部(bù)门备案。市(shì)、县住房(fáng)和城乡建设(shè)部门(mén)要全面推行经(jīng)纪从业人(rén)员(yuán)实名登记，加强经纪从业(yè)人员管(guǎn)理。经纪从业人员提供服务时，应当(dāng)佩戴(dài)经实(shí)名(míng)登(dēng)记(jì)的工作牌(pái)、信息(xī)卡等(děng)，公示从(cóng)业信息，接受(shòu)社(shè)会监督。

　　二、明确经纪服务内容。房地(dì)产经纪机构提供的(de)经纪服务由基(jī)本服务(wù)和(hé)延伸服务组成。基本(běn)服务是(shì)房地产经纪(jì)机构为促成(chéng)房屋交易(yì)提供的一揽子必要服务(wù)，包括提供房源客(kè)源(yuán)信息、带(dài)客户看房、签订房屋(wū)交(jiāo)易合同、协助办理(lǐ)不动产登记等。延伸服务是房地(dì)产经纪(jì)机构接受交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人委托提供的代办(bàn)贷(dài)款(kuǎn)等额外服务，每项服务(wù)可以单独提供。

　　三(sān)、合理确定(dìng)经纪(jì)服务收费。房地(dì)产经(jīng)纪服务收(shōu)费由交易各(gè)方根据服务内容(róng)、服务质(zhì)量，结合市(shì)场供(gōng)求关系等因素协商确定。房(fáng)地(dì)产经纪机构要合理降低(dī)住房买卖和租(zū)赁经纪服务(wù)费用。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原(yuán)则实行(xíng)分档(dàng)定价。引导由(yóu)交易双方共同(tóng)承担经纪服(fú)务费用。

　　四(sì)、严格实(shí)行明码标价。房地产经纪机构应当在经营(yíng)门店、网站、客户端等(děng)场(chǎng)所或渠道，公(gōng)示服务项目、服(fú)务内容和收费标准，不得混合标价和捆绑收(shōu)费。房(fáng)地产经纪机构提供的基本服(fú)务和(hé)延伸服(fú)务，应当分(fēn)别明确服务项目(mù)和(hé)收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构收费前应当向交易(yì)当事人出具收费清(qīng)单(dān)，列明收费(fèi侗族乐器有哪些图片，侗族乐器有哪些种类)标准、收(shōu)费金额，由(yóu)当事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵经纪(jì)服务收费(fèi)。具有(yǒu)市(shì)场(chǎng)支配地位的房(fáng)地产经(jīng)纪机构，不得滥用(yòng)市场支(zhī)配地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产互联(lián)网平台不得(dé)强制要求(qiú)加入平台的房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构实行统(tǒng)一的经纪服(fú)务(wù)收费标准，不得(dé)干预房地产(chǎn)经纪(jì)机构自主决定收费标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产(chǎn)互联(lián)网平台、相关行(xíng)业组织涉嫌实(shí)施垄(lǒng)断(duàn)行(xíng)为的，市场监(jiān)管部(bù)门依法开展反垄断(duàn)调查(chá)。

　　六、规范签订交易合同。各地住房(fáng)和城乡建设部门要(yào)制(zhì)定房屋买卖合(hé)同、租赁合同、经纪服务合同示范文本(běn)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经营场(chǎng)所醒目位置公(gōng)示(shì)合同示范(fàn)文(wén)本，方便(biàn)交易当事人使用。房地产经纪机(jī)构(gòu)促成房屋交(jiāo)易，应(yīng)当(dāng)通过房屋网(wǎng)签备案系(xì)统办(bàn)理房(fáng)屋(wū)买(mǎi)卖、租赁合(hé)同(tóng)网(wǎng)签(qiān)备案。

　　七、加强个人信息保护。贯彻落实《中(zhōng)华(huá)人民共和国个人信息保(bǎo)护法》，房地产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员不得非法收集、使用、加工(gōng)、传输(shū)他人个人信息(xī)，不得非法买卖(mài)、提供或(huò)者公开他人个人信(xìn)息。房(fáng)地产经纪(jì)机构要(yào)建立健全客(kè)户(hù)个人信息保护的内部管理制度，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客户个人信息(xī)，采取(qǔ)有(yǒu)效措施(shī)防范泄(xiè)露或非法使用客户个人信息。未经当(dāng)事人同意，房地产经纪机构及从业人员(yuán)不得(dé)收(shōu)集个人信息和房屋状况(kuàng)信息，不得发送商(shāng)业(yè)性(xìng)短信息或拨打商业性电话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平。市、县住房(fáng)和城(chéng)乡建(jiàn)设部门要建立健全房屋交易(yì)管理服务平台(tái)，加强对交易房源(yuán)、房地产经纪机构及从业人员的管(guǎn)理。房地(dì)产经纪(jì)机构发布的房源信息，应当通过平(píng)台进行核(hé)验。鼓(gǔ)励通过房屋交(jiāo)易管理服(fú)务平台向交易当事人提(tí)供(gōng)房源(yuán)核(hé)验、房源发布、合同网签备案等(děng)便民服务。加强存量房交易资金监管，除交易当事人提(tí)出(chū)明确要求外，购房款应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机(jī)构将经(jīng)纪服务费用(yòng)纳(nà)入交易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法(fǎ)违规行(xíng)为(wèi)整治力度(dù)。各地住房和(hé)城乡建设部门要将规范房地(dì)产经纪服(fú)务纳入房地产市(shì)场秩(zhì)序整治的重要内容(róng)，会同有关部门(侗族乐器有哪些图片，侗族乐器有哪些种类mén)依法查(chá)处(chù)“黑(hēi)中介”、侵犯(fàn)个人信息合法权益等违法违规行(xíng)为，曝光典(diǎn)型案例。对收费明显(xiǎn)高于市场平(píng)均水平(píng)的房地产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设部门会同市场监管等部门(mén)采(cǎi)取约谈等综合(hé)措施进行重(zhòng)点监管。市场监管(guǎn)部门会同有关部门依法查处不按规(guī)定(dìng)明码标(biāo)价(jià)、操纵经纪服务(wù)收(shōu)费等(děng)违反价格和反垄断法律(lǜ)法规的行为。对(duì)房地产经(jīng)纪机构相(xiāng)关违法违规(guī)信息(xī)，市场监管部门要依法依规纳入国家企业信用信息(xī)公示(shì)系统(tǒng)。

　　十(shí)、加强(qiáng)行业(yè)自律管理。房地产经纪行(xíng)业组织(zhī)要(yào)健全行规行约，完善房地产经纪服务(wù)标准和执业规则，引(yǐn)导房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员依法合规经营。对房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人(rén)员存在收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合(hé)法权(quán)益等情形的，房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪行业(yè)组织依据(jù)行规行约给予自律处(chù)分。

　　住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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