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　　12345政务服务(wù)便民热线（简称12345热线），指各(gè)地市人民政府设(shè)立的由电(diàn)话(huà)12345、市长(zhǎng)信箱(xiāng)、手机短信、手机客(kè)户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公(gōng)共服务(wù)平台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热(rè)线可以提高为民服务(wù)水平，推进(jìn)依法(fǎ)行政，创(chuàng)新社会治理，维护自然(rán)人、法人和其他组织的合法权益。

　　工(gōng)作(zuò)职责：

　　12345热线按照(zhào)“应(yīng)合必合、应接必接”的原(yuán)则，分类整(zhěng)合(hé)各级各部门设立的面向公众提供(gōng)业务(wù)查询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服务、意见(jiàn)建议征(zhēng)集、民意调查等非紧急类(lèi)政(zhèng)三件套是哪三件务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表(biǎo)的(de)依(yī)法监督和政协委员(yuán)的民主监督，根据(jù)要求报送12345热(rè)线(xiàn)运(yùn)行情况及各部(bù)门办理情(qíng)况，并通过适当方(fāng)式(shì)向社(shè)会公众进(jìn)行(xíng)公(gōng)示，主动接(jiē)受社(shè)会监(jiān)督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督办(bàn)、批(pī)示督办等多种方式，对(duì)承办单位(wèi)办理情况进行催办(bàn)、督办(bàn)。

　　通过全方(fāng)位的监督和(hé)多种形式的督办，促使各单(dān)位认真履职尽责，确保群众诉(sù)求(qiú)“事事(shì)有回(huí)音、件(jiàn)件(jiàn)有落实”。

　　12345服务热线一般用于(yú)：

　　1、对行(xíng)政(zhèng)职能职责、政策规(guī)定、办事流程(chéng)和其他公共服(fú)务信息的咨询(xún)；

　　2、对行政(zhèng)管理(lǐ)、社会管理、公共服务方面的(de)投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的(de)求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其(qí)他组织(zhī)危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响(xiǎng)经(jīng)济(jì)社会发展的(de)违(wéi)法违规行(xíng)为的举报(bào)；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员在办事效(xiào)率、行政效能方面的表扬。

太(tài)原政府(fǔ)热(rè)线电话12315

　　太(tài)原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本(běn)级人(rén)民代表(biǎo)大(dà)会(huì)及(jí)其常务委员会的决议，以及(jí)上级(jí)国家行政机关的决定和命(mìng)令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导(dǎo)所属各(gè)工作部门和下级人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属各(gè)工作部门(mén)的不(bù)适(shì)当(dāng)的指示和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律(lǜ)的规定任免、培训、考核(hé)和奖(jiǎng)惩国(guó)家(jiā)行政(zhèng)机(jī)关工作(zuò)人员(yuán)；

　　5、执行国民经济和社会发(fā)展计(jì)划、预算(suàn)，管理本行政区域内(nèi)的经济、教育、科学(xué)、文化(huà)、卫生、体(tǐ)育(yù)事业、环境(jìng)和资源保护、城乡建(jiàn)设事业和财政消备、民政、公安(ān)、民(mín)族事务、司法行政、监察、计划(huà)生育等行(xíng)政(zhèng)工作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的(de)全民所有的(de)财产和劳动群众(zhòng)集体所(suǒ)有(yǒu)的财产，保护(hù)公(gōng)民私(sī)人所有(yǒu)的合法财产，维护社会(huì)秩序，保(bǎo)障公民(mín)的人身权利、民主(zhǔ)权利和饥桐其他权(quán)利；

　　7、保护各种(zhǒng)经济组织的(de)合法权益(yì)；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和尊(zūn)重(zhòng)少(shǎo)数(shù)民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政区(qū)域内各少数民族(zú)聚居的地方依照宪法和法律实行区(qū)域自治，帮(bāng)助各少数民族发(fā)展政治、经(jīng)济(jì)和文化的建设事业；

　　9、保障宪法(fǎ)和法律赋予妇女的男女平等、同工同(tóng)酬(chóu)和婚姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他事(shì)项。

　　法律依据：《中(zhōng)华人民共和国立法(fǎ)法(fǎ)》第(dì)六十五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律，制(zhì)定行政法规。

　　行政法规(guī)可以就下列事项作出(chū)规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需要制定(dìng)行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第(dì)八十九(jiǔ)条规定的国务院行政管(guǎn)理(lǐ)职权(quán)的事项。

　　应(yīng)当由全国(guó)人(rén)民(mín)代(dài)表(biǎo)大(dà)会及其常务委员会制定法律的事项(xiàng)，国(guó)务院根据全国人(rén)民代(dài)表大(dà)会及其常务委员会(huì)的(de)授权决定先制定的行政(zhèng)法(fǎ)规，经三件套是哪三件过实践(jiàn)检(jiǎn)验(yàn)，制(zhì)定法律的条件成熟时，国(guó)务院应当(dāng)及时提请(qǐng)全国人民代表大(dà)会及其常务委员(yuán)会制定法律(lǜ)。

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　　12345政务服(fú)务便民热线（简称12345热(rè)线），指各地市人民(mín)政(zhèng)府设立的(de)由电话(huà)12345、市长(zhǎng)信箱、手机短信(xìn)、手(shǒu)机(jī)客户端、微博(bó)、微信等方式(shì)组(zǔ)成的(de)专门受理热线(xiàn)事项的(de)公共服(fú)务(wù)平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天(tiān)候人工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为民服务水平，推进依法行政，创(chuàng)新社会治理，维护自(zì)然人、法人和其(qí)他组织的合(hé)法权益。

　　工(gōng)作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合必合、应(yīng)接必接”的原则(zé)，分类整合各级(jí)各部(bù)门设立的面(miàn)向公(gōng)众提供业(yè)务查(chá)询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共服(fú)务、意见建议征集、民(mín)意调查等非紧(jǐn)急(jí)类政务热(rè)线(xiàn)。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作要(yào)接受本级(jí)人大代(dài)表的依法监督和政协(xié)委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行(xíng)情况及(jí)各(gè)部(bù)门办理情况(kuàng)，并通过适当方式向社会公(gōng)众进行公示，主(zhǔ)动(dòng)接(jiē)受社(shè)会监督；

　　综合运用系(xì)统督办、书面督办、专项(xiàng)督办(bàn)、批示督办(bàn)等多(duō)种(zhǒng)方式，对承(chéng)办单位办理情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全(quán)方位(wèi)的监督和(hé)多种形式的督办(bàn)，促使各(gè)单位认真履职(zhí)尽责，确保群众诉(sù)求“事事有回(huí)音、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职能职责(zé)、政策规定、办事流程和其他公(gōng)共(gòng)服务信(xìn)息(xī)的咨(zī)询；

　　2、对(duì)行(xíng)政(zhèng)管理(lǐ)、社会(huì)管理、公共服务方面的投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职(zhí)权范围内(nèi)非紧急(jí)类管理、服务(wù)方面提出的求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财(cái)产安全、危害公共财产安全(quán)、影响经济社会发展的违法违(wéi)规行为的举报；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工作人员在办事(shì)效率(lǜ)、行政效(xiào)能方面的(de)表扬。

太原政府热线电话12315

　　太(tài)原政府热线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的(de)职能：

　　1、执行本级人民代表大会(huì)及其常(cháng)务委员会的(de)决议，以及(jí)上级国家(jiā)行(xíng)政机关(guān)的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工(gōng)作部(bù)门和下级人民政府的工作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所属(shǔ)各工作部(bù)门的不(bù)适当(dāng)的(de)指示和下级人民政(zhèng)府的(de)不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和(hé)奖(jiǎng)惩国家行政机关(guān)工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社会发(fā)展计划、预算，管理本行政区域内的经济、教育、科学、文化(huà)、卫生、体育事业、环(huán)境和资源保护(hù)、城乡建设(shè)事业(yè)和财政消备、民政、公安(ān)、民(mín)族事务(wù)、司(sī)法(fǎ)行政、监(jiān)察、计划生育等(děng)行(xíng)政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所有的财产和(hé)劳动(dòng)群众集体所(suǒ)有的财产，保护公民私人所有的合法财产，维(wéi)护社会秩序，保障公(gōng)民的人身权利、民主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经(jīng)济组织的(de)合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数(shù)民族(zú)的权(quán)利(lì)和尊重少(shǎo)数(shù)民族的(de)风(fēng)俗烂桥(qiáo)坦习惯(guàn)，帮助(zhù)本行政区域内各少数民族聚居(jū)的地方依(yī)照宪法和法律实行区域自治，帮助(zhù)各少数民族发展政治(zhì)、经济和文(wén)化的建设事(shì)业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋(fù)予妇女的男(nán)女平(píng)等、同(tóng)工同酬和婚姻自由等各(gè)项权(quán)利；

　　10、办理上级(jí)国家(jiā)行政机关交办的其(qí)他事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人(rén)民共和国(guó)立法法》第(dì)六十(shí)五条(tiáo)

　　国务院根据(jù)宪法和法律，制定行政法(fǎ)规(guī)。

　　行政法规可(kě)以(yǐ)就(jiù)下列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执行法(fǎ)律的规(guī)定需要制定(dìng)行政法规的(de)事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条规(guī)定的国务院行政管理职权的事项。

　　应(yīng)当由全(quán)国人民代(dài)表(biǎo)大(dà)会及其常务委(wěi)员(yuán)会制定法律的(de)事项(xiàng)，国务院根据全国人民代表大会及(jí)其常务委员(yuán)会的授(shòu)权(quán)决(jué)定先制定的行政法规，经过实践检验，制定法律的(de)条件成(chéng)熟时，国(guó)务(wù)院应(yīng)当及时提请全(quán)国(guó)人民(mín)代表大会及其常务委员会制定法律。

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