4月20日，宝马MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观(guān)时，展台工作人员拒绝给中国(guó)访客发放冰淇(qí)淋，宣称已(yǐ)经没了。但外国访客来领(lǐng)时，不仅(jǐn)拿到了(le)冰淇淋，工作人员(yuán)还(hái)很贴心地教他们如何食用！

网传(chuán)视频显示，两名女(nǚ)性工作人员在展台发放冰(bīng)淇淋，对于(yú)前去询问(wèn)冰(bīng)淇淋的(de)中国访客(kè)拒绝提供，表示(shì)冰淇淋(lín)已(yǐ)发放完。

随后一名外国访客上前询(xún)问(wèn)，工(gōng)作人员通过(guò)简单交(jiāo)流后，从保温箱里取出(chū)一盒冰淇(qí)淋给到对方。现场有(yǒu)访客(kè)对该行为表示质疑后(hòu)，一名男性(xìng)工作人员(yuán)上前将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视频上(shàng)传网(wǎng)络后(hòu)引发(fā)众(zhòng)多网友(yǒu)不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰(bīng)淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋”事(shì)件道(dào)歉(qiàn)，称工作人(rén)员(yuán)失职，会加强内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中国(guó)发布(bù)微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上海车(chē)展现场礼-甜宠”活动本意是给逛展的大小朋友送上一(yī)份甜(tián)蜜。因我们内部管理(lǐ)不细致(zhì)和工作人员失职引起了大家的(de)不(bù)愉快。对此我们(men)真心道歉！我们检(jiǎn)讨(tǎo)自(zì)己并改善管理、加强内部培(péi)训，努力为每位朋友提供(gōng)好的服务和(hé)体验(yàn)。再次真诚向各位道歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式的(de)公(gōng)文格式都没有，差(chà)评！”“这种事情还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低(dī)35元一杯

相关微博(bó)已不可见(jiàn)

有截图显示(shì)MINI中(zhōng)国账号18日曾发(fā)布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派(pài)送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖平台显示，该品牌在上海有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球(qiú)和双球，售价(jià)分别(bié)为(wèi)35元和50元。有记者联系该冰淇淋所属的上海珍肴电子商(shāng)务有(yǒu)限公司，一工作(zuò)人员得(dé)知询问此事后(hòu)，立即(jí)挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称：“今天，我们注(zhù)意到了一(yī)些关(guān)于Luneurs的(de)视频(pín)，舆论和报道(dào)，我们感到十分遗憾，并在(zài)第一时间展(zhǎn)开了调(diào)查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品(pǐn)牌(pái)活动的(de)任何现(xiàn)场运营，我(wǒ)们是(shì)仅提供(gōng)冰淇淋产品的供应方。视频中出现的两位工作人员及其(qí)具体服务并非(fēi)由(yóu)我(wǒ)方负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋(lín)事件道歉(qiàn)，称会改善(shàn)管理、加强(qiáng)内部(bù)培训。但就在当天下午(wǔ)，上海车展现场目(mù)睹一名女主(zhǔ)播与(yǔ)宝马MINI展台方(fāng)发生(shēng)激烈争执，后(hòu)被强(qiáng)行(xíng)带离(lí)现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下(xià)”。早先的直(zhí)播(bō)画(huà)面显(xiǎn)示，女主(zhǔ)播与(yǔ)MINI展台(tái)保安沟通称(chēng)被(bèi)展台工作人员推了一下(xià)，要求该工(gōng)作人员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名保安(ān一般动画一秒多少帧，逐帧动画一秒多少帧)，将女(nǚ)主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的(de)手机和稳(wěn)定器也(yě)摔落在(zài)地。

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