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　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体(tǐ)化(huà)建设，中通(tōng)快递(dì)近日(rì)宣布，将(jiāng)启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线(xiàn)的开通，中通快递全(quán)网的客服(fú)体系建设也(yě)因此(cǐ)得到进一步(bù)完善，客(kè)服流程将变被(bèi)动为主动(dòng)。

　　客户在售前(qián)、售中(zhōng)、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享有自(zì)助下(xià)单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询、投诉(sù)受理等多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全年(nián)全天候(hòu)为广(guǎng)大客户开(kāi)放，全网统一(yī)执行，有(yǒu)效解决了因线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为客户提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目小组，在安全运营、技(jì)能(乌克兰已经牺牲了多少人，乌克兰已阵亡了多少人néng)培训、项目维护(hù)等方面(miàn)制定了全(quán)网可(kě)行(xíng)的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的高(gāo)效运行。

中(zhōng)通快递

　　中通(tōng)快(kuài)递(dì)股份有(yǒu)限公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一家集快(kuài)递、物流及其(qí)他业务于(yú)一(yī)体(tǐ)的大型集团(tuán)公司(sī)，注册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中通快(kuài)递(dì)2019年(nián)继续保(bǎo)持了稳健的(de)发展态(tài)势，全年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年(nián)扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持(chí)续稳健的增(zēng)长，全(quán)年调(diào)整(zhěng)后净利润较(jiào)上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服务质量(liàng)方(fāng)面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满意度(dù)方(fāng)面中(zhōng)通(tōng)也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务网(wǎng)点(diǎn)约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线运输线(xiàn)路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登(dēng)陆美国纽约证券交易所，创当(dāng)年美(měi)国证(zhèng)券市(shì)场最(zuì)大(dà)IPO，也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美(měi)上(shàng)市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了(le)一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　乌克兰已经牺牲了多少人，乌克兰已阵亡了多少人2018年9月21日晚间，中通快递发(fā)布公告(gào)称(chēng)，基于快递行(xíng)业(yè)发展现(xiàn)状与趋(qū)势，为了(le)进一步(bù)维护(hù)服务品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递费用(yòng)调节机制，调整全国(guó)到上(shàng)海地区的快递费用，具体费(fèi)用(yòng)调整幅度(dù)，由当地服务网(wǎng)点根(gēn)据总(zǒng)部指(zhǐ)导(dǎo)建议并结合各自实际情况实施。

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