金融界5月8日消息 两部门近日联(lián)合印发的(de)《关(guān)于规范房地(dì)产经纪(jì)服务的(de)意见》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记(jì)。经纪服务内容(róng)由基本服务和(hé)延伸服务组成。基(jī)本服务是促成房屋交易提(tí)供的一揽子必要服(fú)务，延伸(shēn)服务是可(kě)单独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收费。经(jīng)纪机构不得滥用(yòng)什么春白雪是什么成语，什么春白雪是什么成语市场支配地位(wèi)以不公平高价收取经(jīng)纪(jì)服务费(fèi)用(yòng)。房地产互联网平台不(bù)得干预经纪机构自主决定收费标准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监(jiān)管总局关(guān)于规范房地产经纪服务的意见

　　各省(shěng)、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产(chǎn)建设兵团住房(fáng)和城乡建设(shè)厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局）、市场监(jiān)督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保(bǎo)障交(jiāo)易安(ān)全具有(yǒu)重(zhòng)要作用。近年来(lái)，部分房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构存在(zài)利用房源(yuán)客(kè)源优势收取过高(gāo)费用、未明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客(kè)户个人信息等(děng)问题(tí)，加重交易当事(shì)人负担(dān)、侵害其合法权益。为规范房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪服(fú)务，加强房地产经(jīng)纪行什么春白雪是什么成语，什么春白雪是什么成语业管(guǎn)理，促进房地产市场健康发展，现(xiàn)提出以(yǐ)下意见。

　　一、加强从(cóng)业主体管理。严格(gé)落(luò)实(shí)房地产经纪机(jī)构(gòu)备(bèi)案制度(dù)。为新建商品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提供代(dài)理、居间等经(jīng)纪服务的机构，应(yīng)当按照《房地产经纪(jì)管理办(bàn)法》规定向(xiàng)所在地住房和(hé)城(chéng)乡建设部门(mén)备(bèi)案(àn)。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设部(bù)门要全面推行经纪从(cóng)业人(rén)员实名登记，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪(jì)从(cóng)业(yè)人员提(tí)供服务(wù)时，应当佩戴经实名(míng)登记的工(gōng)作牌、信息(xī)卡等，公(gōng)示从业(yè)信息(xī)，接受社会监督。

　　二(èr)、明确(què)经纪服务内容。房地产经纪(jì)机构(gòu)提供的经纪(jì)服务(wù)由基本服务和延伸服务组成。基本服务(wù)是房(fáng)地产经纪机(jī)构为促成房屋(wū)交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子(zi)必要(yào)服(fú)务，包括提供房源客源信息、带客户看房(fáng)、签订房屋交易合同(tóng)、协助办理不(bù)动产登记等。延伸服务是房地产(chǎn)经纪机构(gòu)接受交易(yì)当事(shì)人委托提供的代办贷款等额(é)外服务，每项服(fú)务可以单(dān)独提供。

　　三、合(hé)理确定(dìng)经(jīng)纪(jì)服务收费。房地产经纪服务收费(fèi)由(yóu)交易各方根据服务内(nèi)容、服务质量，结(jié)合市场供求(qiú)关系等因素协商确定。房(fáng)地产经(jīng)纪机构要合理(lǐ)降低住房买卖和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服(fú)务费率越低(dī)的原则(zé)实行分(fēn)档定价。引导由交易(yì)双方共同承担(dān)经纪服(fú)务(wù)费(fèi)用。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在(zài)经(jīng)营门店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道，公示(shì)服务项目、服(fú)务内容(róng)和收(shōu)费(fèi)标(biāo)准，不得混合标价和(hé)捆绑收费(fèi)。房地产经纪机构提供的(de)基本服务和延什么春白雪是什么成语，什么春白雪是什么成语伸服务，应(yīng)当分别明确(què)服务项目(mù)和收费标准。房(fáng)地产经(jīng)纪机构收费前应当向交易当事人出具收(shōu)费(fèi)清单，列明收费标准、收费金额，由当事人签字确(què)认。

　　五、严禁(jìn)操纵经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)。具有(yǒu)市(shì)场支配地(dì)位的(de)房(fáng)地产经纪机构，不得滥用市场支配(pèi)地位(wèi)以不(bù)公平高价收(shōu)取经纪(jì)服务费用。房地产互联网平(píng)台不(bù)得强(qiáng)制要(yào)求加入平台的(de)房(fáng)地(dì)产经纪机构实行统一的经(jīng)纪服务收费标准，不得干预房地产(chǎn)经(jīng)纪机构(gòu)自主决定(dìng)收费标准(zhǔn)。房地产(chǎn)经纪机构、房地产互联网平台、相(xiāng)关行业组织(zhī)涉嫌实施垄断行为的，市场监管(guǎn)部门依法开展反垄(lǒng)断(duàn)调(diào)查(chá)。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各地(dì)住房和城乡建设部门要制(zhì)定房屋(wū)买卖(mài)合同、租(zū)赁(lìn)合(hé)同、经纪服(fú)务合同示范文本。房地产经纪机构应当在经营场所醒目(mù)位(wèi)置公示合(hé)同示范文本(běn)，方(fāng)便交(jiāo)易(yì)当事人使(shǐ)用(yòng)。房地产经纪机构促(cù)成(chéng)房屋交易(yì)，应当通过房屋网签备案(àn)系统办(bàn)理房屋买(mǎi)卖(mài)、租赁(lìn)合同网(wǎng)签(qiān)备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯(guàn)彻落实《中华(huá)人民共(gòng)和国(guó)个人信息(xī)保(bǎo)护法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人员不得(dé)非(fēi)法收集、使用、加工、传输他(tā)人个人(rén)信(xìn)息(xī)，不得(dé)非法买卖、提(tí)供(gōng)或者公开(kāi)他人(rén)个人信息。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)要(yào)建立健全(quán)客(kè)户个(gè)人信息(xī)保护(hù)的内部管(guǎn)理(lǐ)制度，严格依法(fǎ)收(shōu)集、使(shǐ)用(yòng)、处理(lǐ)客(kè)户个人信息(xī)，采取有(yǒu)效措施防范泄(xiè)露或非法使用客(kè)户个人信息。未经(jīng)当(dāng)事人同意，房地(dì)产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员(yuán)不得收集个(gè)人信息和房屋状况信息，不得发(fā)送商业性短信息或拨打商业性电话(huà)。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)要建立健(jiàn)全房屋(wū)交易管理服(fú)务平台，加强(qiáng)对交易房(fáng)源、房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构及从业人员的管理。房地产经纪机构(gòu)发(fā)布的房源信息，应当通过平(píng)台进行核(hé)验(yàn)。鼓励通过房屋交易(yì)管理服务平台(tái)向交(jiāo)易当事人(rén)提供(gōng)房源核验、房(fáng)源发布、合同网签备案等便民服(fú)务(wù)。加(jiā)强存量房交易资金(jīn)监管，除交(jiāo)易当事(shì)人提(tí)出明确要求外，购(gòu)房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓(gǔ)励(lì)房(fáng)地产经纪机(jī)构将经纪服务(wù)费(fèi)用(yòng)纳入交易资(zī)金监管范围。

　　九、加大违法违规行为整(zhěng)治力度。各地住房和城乡建设部(bù)门要将规范房(fáng)地产经纪服务(wù)纳入房地产(chǎn)市场(chǎng)秩序整治的重要内容(róng)，会同有关部门(mén)依法查处“黑中介(jiè)”、侵犯个人(rén)信息合(hé)法(fǎ)权益等违法(fǎ)违规行(xíng)为(wèi)，曝光典型案(àn)例。对收费(fèi)明显高于市场平均水平的房(fáng)地产经纪机构，住(zhù)房和城(chéng)乡建(jiàn)设(shè)部门会同市(shì)场监管等部门采取约谈(tán)等综合(hé)措(cuò)施进行重点监管(guǎn)。市场监管部门会同有关(guān)部门依法查(chá)处不按规(guī)定明码(mǎ)标(biāo)价、操纵(zòng)经纪服务收(shōu)费等违反价格和反垄断法律法规的行为。对房地产(chǎn)经纪机构相关违法(fǎ)违(wéi)规信息，市(shì)场监管部门要依法依规纳入国家企业信用信息公示系统。

　　十、加强(qiáng)行业(yè)自律管理。房(fáng)地(dì)产经纪行业(yè)组(zǔ)织要健全行规行约，完(wán)善房(fáng)地产经纪服(fú)务标准和执(zhí)业规则(zé)，引导(dǎo)房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)及从业人员依法(fǎ)合(hé)规经营(yíng)。对房地产经纪机构及从(cóng)业人员存(cún)在收费不规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行业组织依据(jù)行规(guī)行(xíng)约给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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