4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微博(bó)爆料称(chēng)，在上海车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台(tái)工作人(rén)员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已(yǐ)经没(méi)了(le)。但外(wài)国(guó)访客(kè)来领(lǐng)时(shí)，不仅(jǐn)拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很(hěn)贴心地教他们如何食(shí)用！

网传(chuán)视频显示(shì)，两名(míng)女性工作人员在展台发(fā)放冰淇淋，对于前去(qù)询问冰(bīng)淇淋(lín)的中国访(fǎng)客拒绝(jué)提供，表示冰淇淋已发放完。

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随后一名外国(guó)访客(kè)上前希望的拼音是什么(qián)询问，工作人员通过简单交流后，从保温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方。现场有希望的拼音是什么访客对该行为表(biǎo)示质疑后(hòu)，一名男性(xìng)工作人员上前将放置冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后引发(fā)众多网友(yǒu)不满(mǎn)。不少网(wǎng)友纷(fēn)纷谴(qiǎn)责其(qí)"冰淇淋只给外国人"，是区(qū)别(bié)对待。

宝(bǎo)马mini就“不(bù)给(gěi)中国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称工(gōng)作(zuò)人(rén)员失职，会加强内部培训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展(zhǎn)现场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动本(běn)意是(shì)给逛展(zhǎn)的大小朋(péng)友(yǒu)送上一份甜(tián)蜜。因我们内(nèi)部管理不细(xì)致和(hé)工作人(rén)员失(shī)职引(yǐn)起(qǐ)了(le)大家(jiā)的(de)不愉(yú)快。对此(cǐ)我们真心道歉！我们(men)检讨自己并改善管理(lǐ)、加(jiā)强内部(bù)培训，努力(lì)为(wèi)每位(wèi)朋友提供好的服务(wù)和体(tǐ)验。再次真(zhēn)诚(chéng)向(xiàng)各(gè)位(wèi)道歉！

对于上(shàng)述回(huí)应，有网友表示(shì)质疑，“连(lián)个正式的(de)公文格式都(dōu)没有，差评(píng)！”“这种(zhǒng)事(shì)情还需要培训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重(zhòng)新免费送(sòng)么？”

车展冰淇(qí)淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见

有(yǒu)截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌在上(shàng)海(hǎi)有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰淇淋有两种(zhǒng)，分为单球和双球，售价分别为35元和(hé)50元。有记者联系该(gāi)冰(bīng)淇淋所(suǒ)属的上(shàng)海珍(zhēn)肴电(diàn)子商务有限公司，一工作人(rén)员得知询问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于Luneurs的(de)视(shì)频，舆(yú)论和报道，我们(men)感(gǎn)到十分遗憾，并在第一时间展开(kāi)了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未(wèi)参与(yǔ)上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现(xiàn)场运(yùn)营，我们是(shì)仅提供冰(bīng)淇(qí)淋产品的供(gōng)应方。视频中(zhōng)出现(xiàn)的两位(wèi)工(gōng)作人员(yuán)及其具体服务并(bìng)非由(yóu)我方(fāng)负责，与(yǔ)本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称会(huì)改善管理、加强内部培训(xùn)。但就在当(dāng)天下午(wǔ)，上海车(chē)展现场目睹一名女主播与宝马(mǎ)MINI展台方(fāng)发生(shēng)激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展(zhǎn)商禁止直播(bō)”“把人(rén)带下去好好聊一下”。早先的直(zhí)播画(huà)面(miàn)显(xiǎn)示，女主播与MINI展台(tái)保安沟(gōu)通称被展台工作人员推了一下，要(yào)求该工作人(rén)员道歉，保安提(tí)到(dào)“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布(bù)，叫来(lái)了展馆多名(míng)保安，将女主播强行带离现场。现(xiàn)场(chǎng)十分混乱(luàn)，女(nǚ)主播的手机和稳(wěn)定器(qì)也(yě)摔落在地。

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