落(luò)座、打开手机、扫码点菜，已经成为不少(shǎo)人外出(chū)就餐时的潜意识动作。不过(guò)，你是否(fǒu)意识到(dào)，这一便捷行为背后可能藏着猫(māo)腻(nì)：在一次次点击(jī)中，顾客的(de)个人信息也被“收(shōu)割”。

　　扫码点餐开通门槛(kǎn)低

　　近日，北京市消费者(zhě)协会(huì)发布对“扫码(mǎ)强制关注使用”现象的劝喻。其(qí)中提到，“必须使用小程序才(cái)能点餐”等扫码强制(zhì)关注使用(yòng)的现象(xiàng)在(zài)生活中(zhōng)并(bìng)不少(shǎo)见。

　　在北(běi)京工作的贪嗔痴慢疑什么意思啊，贪嗔痴慢疑的对应一句白领小张(zhāng)就经常遇到这种情况。“餐(cān)桌前坐定(dìng)后，服务员第一句就是(shì)请扫码点餐(cān)，当提出能不(bù)能用纸(zhǐ)质菜单时，服务员不是(shì)说纸质菜单菜品(pǐn)不全，就是需等较长时间，有的(de)干脆告诉你(nǐ)只(zhǐ)能扫码点餐。”小张回忆(yì)，“这(zhè)不就是变相强制扫码点餐吗？”

　　如今，扫码自助点(diǎn)餐在(zài)餐饮业已得到推(tuī)广。山东一家虾火锅店的老板吕先(xiān)生向中新经纬表示，他的(de)餐厅自2021年(nián)起就彻底告别纸质菜(cài)单了，客(kè)人只能扫桌边二维码进(jìn)入小程序点餐。“这样做不仅节省贪嗔痴慢疑什么意思啊，贪嗔痴慢疑的对应一句(shěng)人力(lì)成本，省去沟(gōu)通(tōng)成本，还不容易出错，效(xiào)率更高(gāo)。此外，做一(yī)套扫码(mǎ)点餐系统也不(bù)贵。”吕先生同(tóng)时表(biǎo)示，餐(cān)厅(tīng)实施扫码点餐以(yǐ)来，只有极个别顾(gù)客提出过异议，其他(tā)顾(gù)客都(dōu)已(yǐ)经习(xí)惯成自然了。

　　据中新(xīn)经纬了解，目前一家餐厅定制一(yī)个扫码点(diǎn)餐(cān)小程序(xù)门(mén)槛并(bìng)不高，仅需(xū)花费数百(bǎi)元。

　　华斌（化名）之前在(zài)一(yī)家互(hù)联网公司做程序(xù)员，2021年离职后开了一间工作(zuò)室，专门(mén)为各种(zhǒng)店铺定(dìng)制(zhì)点单小程序，其中餐饮店的扫码点餐小程序是用(yòng)户咨询得最多的。

　　“扫码点餐现(xiàn)在很普遍，一桌一码，用户扫(s贪嗔痴慢疑什么意思啊，贪嗔痴慢疑的对应一句ǎo)码进入小程序，点餐(cān)、结(jié)算、充值、堂(táng)食或自提都可以选择。开通门(mén)槛也比较低(dī)，只需(xū)要提供营(yíng)业执照，费用(yòng)的(de)话(huà)，小程(chéng)序申请(qǐng)加开(kāi)通微信支付共400元(yuán)，如果再开(kāi)通(tōng)支付宝(bǎo)支付额外(wài)付300元。”华斌介(jiè)绍。

　　另一家专门做餐饮小程序的店(diàn)铺负责人也介(jiè)绍(shào)称，定制扫码点(diǎn)餐小程序仅需(xū)399元，包(bāo)括认证(zhèng)、搭(dā)建、设(shè)计等费用，餐饮店直接上传商品就可以用。

　　不提供个(gè)人信息不(bù)能吃饭？餐(cān)厅可自(zì)由设置(zhì)

　　“只是点个菜而已，有(yǒu)必要(yào)非得扫码吗(ma)？”“点个菜为什么还要(yào)我提供微(wēi)信昵称、手(shǒu)机号呢？”在社交平(píng)台上，不少网友表示不解。

　　华斌(bīn)说，在扫码点餐小(xiǎo)程序(xù)的后台，餐饮店老板可(kě)以(yǐ)做一些(xiē)数据分析，比(bǐ)如收入、销(xiāo)量等基(jī)础数据，当然也可以(yǐ)分析会(huì)员(yuán)充值情况、顾客画像(xiàng)等。

　　那么(me)如何获得(dé)顾客画像呢？华斌说，这些(xiē)都可(kě)以通过(guò)后台设置实现。

　　“首(shǒu)先，可(kě)以设置不登录(lù)无法点餐，登录主要(yào)是获取微信昵称、头像，有(yǒu)的小程(chéng)序也会获取手机号。如(rú)果觉得这样做用户体验不好，还有其他办法，可在支付环节(jié)，设置(zhì)开通会员(yuán)可(kě)领(lǐng)小额(é)优惠券，大部分用户会(huì)注册，这样就获(huò)取了用(yòng)户的微信信(xìn)息和手(shǒu)机(jī)号。当然(rán)餐厅也(yě)可(kě)以设置成(chéng)直(zhí)接(jiē)点(diǎn)餐，获取这些信息的(de)目(mù)的是方便以后运营，向顾客推送餐厅的活动优惠信息。”华斌说。

　　吕先生也表示，当时(shí)业务人员(yuán)曾告诉他可通过设置获取顾客信息，且信息越全面越有(yǒu)利于(yú)后(hòu)期分析客源。“我文化程度有限，也不想搞(gǎo)这些，开通扫码点餐(cān)就(jiù)图个方便，所以我(wǒ)们不提供个人信(xìn)息(xī)也能点餐。”吕先生说。

　　除了被“收割”个(gè)人信息(xī)，顾客(kè)每次(cì)点餐也都可以转变为小程序的流量，而商(shāng)家(jiā)可选择通(tōng)过接收推广(guǎng)广告获取广(guǎng)告费用。

　　据一位小程序开(kāi)发者透(tòu)露，点餐小程序也可以接入第三(sān)方广告，顾客点(diǎn)击，餐饮店老板(bǎn)分(fēn)钱。“当(dāng)小程(chéng)序的(de)用(yòng)户量达到(dào)1000以上(shàng)时，就可(kě)以申请接入广(guǎng)告，开屏广告(gào)或者(zhě)插入小程序中都可(kě)以，顾(gù)客(kè)点击或(huò)浏览(lǎn)，餐(cān)饮店可以(yǐ)分流量费(fèi)。”

　　据一位餐(cān)饮店老(lǎo)板介绍，顾客点(diǎn)击一次他们分得(dé)的钱数并不(bù)固(gù)定，要看用(yòng)户质量，有时候点一下是几毛钱，有(yǒu)时候(hòu)能达到一(yī)块(kuài)多(duō)。“总的来说，这笔收入(rù)不(bù)多，一个月(yuè)几百块(kuài)钱(qián)，有(yǒu)比没有(yǒu)强(qiáng)。”

　　经(jīng)纬(wěi)快评：

　　把(bǎ)顾客当(dāng)“流量”，最终会失去(qù)顾(gù)客

　　针对(duì)存在已久的强(qiáng)制扫码(mǎ)点餐，顾客们怨(yuàn)声载道，相(xiāng)关部(bù)门组织也多次发文，提出“不(bù)得”强制。不过，即使用户自(zì)愿选择扫(sǎo)码点(diǎn)餐，这(zhè)里面(miàn)也(yě)并非(fēi)没有问题，还牵扯到个人(rén)信息的(de)获取和使用。

　　为(wèi)尽可能详细(xì)准确地分(fēn)析(xī)顾客画像(xiàng)、大范围准(zhǔn)确地推送(sòng)营销信息，部(bù)分餐厅商(shāng)家通过(guò)设置(zhì)扫码点(diǎn)餐(cān)小程序后台，获取顾客个人信息，内容有多有少，程度有深有浅(qiǎn)，导(dǎo)致了顾客必须(xū)提(tí)交(jiāo)个人信息，否则无法点餐的局面。

　　暂(zàn)不论强制(zhì)顾客扫码点餐、过度收集顾客个人信息已违反(fǎn)相关法律规定，单是(shì)把顾客当成(chéng)冷(lěng)冰(bīng)冰的“流(liú)量”，对整个餐(cān)饮业(yè)的经(jīng)营环境(jìng)和发展就已伤(shāng)害满满。

　　在以服务为首要要求的餐饮(yǐn)业，顾客是一个个(gè)有温(wēn)度的人(rén)，满(mǎn)足顾客(kè)需求，提(tí)供优良的服务(wù)，应(yīng)是餐(cān)饮业(yè)的(de)共识。强(qiáng)制扫码点餐，实际上(shàng)是阻碍了餐(cān)厅(tīng)与顾客(kè)之间有温(wēn)度的交流(liú)，本应满(mǎn)足顾客个(gè)性需求的便捷扫码(mǎ)变成了“消(xiāo)费烦恼”。

　　而过度收集个人信息(xī)则更恶劣(liè)，实际上(shàng)是在违反(fǎn)诸多法律规定的基础(chǔ)上，将顾客当(dāng)成了餐厅经营营销(xiāo)的流(liú)量工具，甚至是待割的“韭(jiǔ)菜”。

　　需(xū)要明(míng)确(què)，首先强(qiáng)制扫(sǎo)码点餐(cān)不合(hé)理不合法，消费者(zhě)有(yǒu)权(quán)抵(dǐ)制(zhì)；其(qí)次，扫码点(diǎn)餐(cān)过度索权亦违反相关法律规定。对(duì)餐(cān)饮商家来(lái)说，强制扫码(mǎ)点餐(cān)获取顾客信息，看(kàn)似“圈粉”，获(huò)得了流量，实则“脱粉(fěn)”，最终(zhōng)失去(qù)顾客。商家唯有意(yì)识到最好的营销手段是高质量(liàng)的服务，才能真(zhēn)正留(liú)住客户。

未经允许不得转载：IDC站长站，IDC站长，IDC资讯--IDC站长站 贪嗔痴慢疑什么意思啊，贪嗔痴慢疑的对应一句