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　　在拨号(hào)盘输入95311；

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　　接通(tōng)后，会听到(dào)AI智能语(yǔ)音提示(shì)，直接说出转人工或(huò)者人工客服(fú)，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验(yàn)，推进全(quán)网一体(tǐ)化(huà)建(jiàn)设，中通快(kuài)递近(jìn)日(rì)宣(xuān)布，将(jiāng)启用95311全国统一客户(hù)服务专线。

　　95311客(kè)户(hù)服务专线的开通，中(zhōng)通快递(dì)全网的(de)客(kè)服体系(xì)建设也因此得到进一步(bù)完善，客服流程将变(biàn)被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中、售后，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业务咨询、快件查询、投诉(sù)受理等(děng)多项(xiàng)服务。

　　该(gāi)专线将全年全天候为广大(dà)客户(hù)开放，全网统一执行(xíng)，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电话占(zhàn)线等问题(tí)，为客(kè)户提供(gōng)标准、流(liú)畅的(de)快(kuài)递(dì)服务(wù)体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小组(zǔ)，在安(ān)全运营、技能培(péi)训、项目维护等(děng)方面制定了全网可(kě)行的实施方案，确(què)保95311上线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限(xiàn)公司(sī)于2002年(nián)5月(yuè)8日在上海成(chéng)立(lì)，是一(yī)家(jiā)集快递、物(wù)流及(jí)其他业务(wù)于一(yī)体的大型集团公司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递(dì)现已(yǐ)成为国(guó)内业务规模(mó)较(jiào)大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快的(de)快递(dì)企业(yè)，中通(tōng)快递2019年继续保(bǎo)持(chí)了稳健的发(fā)展纪梵希可以扫码真伪吗，纪梵希可以扫码真伪吗安全吗态势，全(quán)年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。<纪梵希可以扫码真伪吗，纪梵希可以扫码真伪吗安全吗/p>

　　市场份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保(bǎo)持了(le)持续(xù)稳(wěn)健(jiàn)的增长，全(quán)年调整后净利润较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超(chāo)出市场(chǎng)预期。

　　服务(wù)质(zhì)量方面，在申诉(sù)率、公众满意度方面中通(tōng)也保持了(le)领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作(zuò)伙(huǒ)伴约(yuē)为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国(guó)证券市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美(měi)上市以来最大规(guī)模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在美(měi)上(shàng)市，向全世界(jiè)打开了(le)一扇(shàn)了解(jiě)中(zhōng)国(guó)快递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月(yuè)21日(rì)晚间，中通(tōng)快(kuài)递(dì)发布(bù)公(gōng)告称，基于快递行(xíng)业发展现状与(yǔ)趋势，为了(le)进(jìn)一步维护(hù)服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调节(jié)机制，调整全(quán)国到上海地区的快递费(fèi)用(yòng)，具体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导建议并结合各自实际(jì)情况实施(shī)。

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