4月20日(rì)，作为(wèi)国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管理方针，不断落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确内部员(yuán)工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层(céng)付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一(yī)位员工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举(jǔ)措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯(guàn)活(huó)动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能(néng)领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污染事件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份(fèn)助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业(yè)气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳jn是什么意思网络用语 JN有特别含义吗(tàn)足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持(chí)绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳(tànjn是什么意思网络用语 JN有特别含义吗)目标与(yǔ)能源转型战略，并结合公(gōng)司的(de)业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境的(de)协调发展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综(zōng)合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建(jiàn)设并投(tóu)入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金(jīn)融界上(shàng)市公(gōng)司研(yán)究院；数(shù)据(jù)来源：年度报(bào)告

　　在综(zōng)合能源业(yè)务(wù)方面，公(gōng)司充(chōng)分运用数智技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结(jié)合资(zī)源禀赋积极(jí)探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年(nián)新奥股份于多地开(kāi)展自有建(jiàn)筑(zhù)光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身(shēn)运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量(liàng)。

　　依(yī)托安全(quán)数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的(de)安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从(cóng)生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专(zhuān)职安(ān)全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全(quán)生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工程、励志工程和(hé)素质(zhì)工程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈(cí)善(shàn)项目，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公(gōng)司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意(yì)义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可(kě)持(chí)续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地(dì)的监(jiān)管要求，持续完(wán)善治理架构及内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化(huà)管制方面，公司以更加全(quán)面综(zōng)合(hé)的视角(jiǎo)理解市场和客户的需求(qiú)，提升(shēng)公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事(shì)占比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立(lì)董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断(duàn)加强风(fēng)险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公(gōng)司稳健经营和健康(kāng)发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户投诉(sù)处理机制(zhì)，增(zēng)加了“客户(hù)满(mǎn)意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实性要(yào)求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(jn是什么意思网络用语 JN有特别含义吗xíng)100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然(rán)气大(dà)发(fā)展和产业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的(de)能源产业(yè)新篇章。

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