4月20日，作为国内规模最(zuì)大的(de)民营能源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了(le)社会多方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多铜的化合价怎么判断+2和+1的区别，汞的化合价个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人(rén)类(lèi)社会可持续(xù)发展，这个理念很好地体现了(le)企业公(gōng)民的社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有(yǒu)所(suǒ)作(zuò)为，作出(chū)表(biǎo)率。

　　推(tuī)动(dòng)低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业(yè)肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营(yíng)造(zào)绿色生态贡献力量。另(lìng)一方面(miàn)，公司(sī)始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不(bù)断落实(shí)环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主体(tǐ)责任(rèn)，明(míng)确内(nèi)部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色(sè)办(bàn)公铜的化合价怎么判断+2和+1的区别，汞的化合价(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能(néng)耗消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气(qì)候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产(chǎn)品全(quán)生命周期碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年(nián)综合能源销售及服务项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据(jù)来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合(hé)能源业务方面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低(dī)碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通(tōng)四大业务(wù)矩阵(zhèn)，各(gè)业务组织(zhī)结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能发(fā)电可(kě)行性，力(lì)图最大化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术(shù)，职(zhí)业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业(yè)健(jiàn)康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安(ān)全事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百万工时(shí)工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除(chú)了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目(mù)，并(bìng)参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会运作效(xiào)率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保障铜的化合价怎么判断+2和+1的区别，汞的化合价公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地(dì)的监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内部(bù)管控体系。在多元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客(kè)户(hù)的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占(zhàn)比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至(zhì)2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立(lì)完善的风险管控体(tǐ)系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意(yì)”管(guǎn)理原则，明(míng)确(què)要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉(sù)事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大(dà)发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手(shǒu)所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共(gòng)同谱写中(zhōng)国(guó)式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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