4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民(mín)营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任(rèn)报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三(sān)个(gè)维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了社(shè)会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发(fā)展年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理(lǐ)念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了(le)企业公(gōng)民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn)型，为营造绿色生(shēng)态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持(chí)续改进”的(de)环境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新(xīn)奥股份领导层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决(jué)心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更(gèng)好落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份(fèn)持续(xù)加强员工(gōng)节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提升了公司低(dī)碳节(jié)能领域的黏(nián)合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境(jìng)污(wū)染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)及下(xià)属公司66家通过ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业，20网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思22年新奥股份与(yǔ)国(guó)际(jì)权威第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产品(pǐn)全(quán)生命(mìng)周期碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作(zuò)，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光(guāng)伏(fú)发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来源：年度报(bào)告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大业务矩阵，各(gè)业务组织结合资(zī)源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电(diàn)可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚(péng)、可利用地(dì)面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使(shǐ)用总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大(dà)的(de)光(guāng)伏设(shè)施位于(yú)舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依(yī)托安全数智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人管(guǎn)”的安全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全(quán)培训时长共网络用语kfc啥意思，网络用语KFC啥意思计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村振(zhèn)兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告(gào)的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监(jiān)管要求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加(jiā)全面(miàn)综(zōng)合的(de)视角理解(jiě)市场和客户的需(xū)求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股(gǔ)份重视客服团队综(zōng)合(hé)素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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