11月29日(rì)，滴滴(dī)出(chū)行再度回应(yīng)日前的服务异(yì)常(cháng)称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。经(jīng)28日启动(dòng)了(le)内部复盘调查，初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发生(shēng)故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排查(chá)和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大(dà)努力(lì)避(bì)免(miǎn)类(lèi)似(shì)事(shì)故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多(duō)位用(yòng)户反映滴滴(dī)出行App异常，包括页(yè)面无法打(dǎ)开、发(fā)单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等等。官方(fāng)在此(cǐ)前的回应中称，如(rú)因系统故障导(dǎo)致的费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算(关东煮汤底需要一天一换吗，一元一串的关东煮利润多少suàn)补偿。针对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台(tái)后续会根据(jù)行程计算和补发车费。

另外南(nán)都记者留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有(yǒu)网(wǎng)友晒(shài)出一张账户余(yú)额截图(tú)，称“某司机收入(rù)超(chāo)690亿元”，滴(dī)滴(dī)方面(miàn)告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图(tú)是PS伪(wěi)造(zào)的谣言。恳请大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有报(bào)道提到，部分司(sī)机开始提现，因怕系统问题导致自(zì)己账(zhàng)号出问题(tí)被注(zhù)销。滴(dī)滴出行(xíng)方面回应南(nán)都记者称，“经核(hé)查，目前司机账(zhàng)号及提(tí)现功能一(yī)切(qiè)正常(cháng)，广(guǎng)大司机师(shī)傅们(men)无(wú)需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二(èr)提现(xiàn)，服务等级(jí)高的司机可每天提现。据(jù)多个(gè)司(sī)机群聊天显示，不(bù)少滴(dī)滴司机都表示(shì)自己提现成(chéng)功了。恳(kěn)请大(dà)家不(bù)造谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关(guān)心受影响的(de)相关奖励(lì)、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此(cǐ)次(cì)故障(zhàng)再次(cì)致歉(qiàn)，称各项服务恢复的(de)同时，滴(dī)滴已在28日启动了内(nèi)部复盘调查。初步确定，这(zhè)起事(shì)故的起因是底层系统软件发生故关东煮汤底需要一天一换吗，一元一串的关东煮利润多少障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴滴表示，后续将深入开展技术(shù)风(fēng)险隐患排查和(hé)升(shēng)级(jí)工作，全面(miàn)保(bǎo)障服务稳定性(xìng)关东煮汤底需要一天一换吗，一元一串的关东煮利润多少，尽最大努力避免类似事故(gù)再(zài)发生。目前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经(jīng)全部恢复(fù)。因这起事故造成的困(kùn)扰和问题，滴滴(dī)正(zhèng)在加快妥善解决。

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