4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告，就公司(sī)环(huán)境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多(duō)个(gè)奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主(zhǔ)的(de)企业(yè)，理(lǐ)应有(yǒu)所(suǒ)作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中，环境（Environme区位条件要从哪些方面分析学校，区位条件要从哪些方面分析出来nt）这一维(wéi)度(dù)举足轻重(zhòng)，特别是(shì)在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带(dài)动产(chǎn)业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的(de)环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了更(gèng)好落(luò)实环(huán)保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规(guī)行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气(qì)产品全生命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发(fā)展的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看到(dào)，涉及低碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现强劲的(de)成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水平(píng)。截(区位条件要从哪些方面分析学校，区位条件要从哪些方面分析出来jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能源销售及(jí)服务项目(mù)营业收入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能(区位条件要从哪些方面分析学校，区位条件要从哪些方面分析出来néng)源业务方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户(hù)绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织(zhī)结合资源禀赋积极(jí)探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域(yù)的太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生产方面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积极(jí)开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心(xīn)的(de)多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新(xīn)奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的(de)监管要求，持(chí)续完(wán)善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加(jiā)全面(miàn)综合的视角理解市场和客户的(de)需求，提升公司(sī)决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年(nián)的36％。在合规运营方(fāng)面，公司不断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经(jīng)营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队(duì)综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都进(jìn)行闭(bì)环监督，对(duì)所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机(jī)遇，坚定推进业务创新升(shēng)级(jí)，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治、环(huán)境及社会(huì)等多方(fāng)面(miàn)的高质量发展新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章。

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