11月29日，滴滴出(chū)行再度回应(yīng)日(rì)前的服务异常称，目前，滴滴App的(d走后门是一种怎样的体验知乎，走后门是什么感受e)所有(yǒu)服务已经全部恢复。经28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事故(gù)的起(qǐ)因是(shì)底层系统软件(jiàn)发生故(gù)障，并(bìng)非网传的(de)“遭受攻击”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类(l走后门是一种怎样的体验知乎，走后门是什么感受èi)似事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位(wèi)用户反映(yìng)滴滴出行App异走后门是一种怎样的体验知乎，走后门是什么感受常，包括(kuò)页(yè)面无法打开、发(fā)单失(shī)败(bài)、多扣费、司机无(wú)法(fǎ)接单(dān)等等(děng)。官方在此前的(de)回应中(zhōng)称(chēng)，如因系(xì)统故(gù)障导致(zhì)的费用支付异常、多扣费等问题，会(huì)在事(shì)故处理结束后(hòu)统一(yī)结算补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到(dào)乘客后无法开始行程和计费，平(píng)台后续会根据行程计算和补发车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到(dào)司机端后台(tái)崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户(hù)余(yú)额截图(tú)，称“某司(sī)机(jī)收入超690亿元(yuán)”，滴滴方面告诉(sù)南都记者，经(jīng)过(guò)核查证(zhèng)实该图是PS伪造(zào)的谣(yáo)言(yán)。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报(bào)道(dào)提到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现(xiàn)，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经核查，目(mù)前司(sī)机账号及提(tí)现功(gōng)能一切正常，广(guǎng)大(dà)司机师傅们(men)无需担心。滴滴平(píng)台是每周(zhōu)二提现，服务等级高的司机可每天提现。据多个司机(jī)群聊(liáo)天显示，不少(shǎo)滴滴司机(jī)都表示自(zì)己提现成功(gōng)了。恳(kěn)请(qǐng)大家不造谣、不(bù)传谣。另外，司机师傅们(men)关(guān)心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖励、费用异常、口碑值(zhí)（包括出(chū)行分）等，也会尽(jǐn)快陆续(xù)恢(huī)复和补(bǔ)发。”

11月29日(rì)，滴滴出(chū)行就(jiù)此次故障(zhàng)再(zài)次致歉，称各项服(fú)务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步确定，这起事(shì)故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将(jiāng)深入(rù)开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全(quán)面保障服务(wù)稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事故(gù)再发生。目前，滴滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全部(bù)恢复。因这起事故(gù)造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决。

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