4月20日，宝马MINI冲上微博(bó)热(rè)搜，引起网(wǎng)友(yǒu)热(rè)议(yì)。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上海(hǎi)车(chē)展宝马MINI展(zhǎn)台参观(guān)时，展台工(gōng)作人员拒绝(jué)给(gěi)中国访(fǎng)客发放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访客来领时，不仅拿(ná)到(dào)了冰淇淋，工(gōng)作人员还很(hěn)贴心地教他(tā)们如何食用！

网传(chuán)视频显(xiǎn)示，两(liǎng)名女性工作(zuò)人(rén)员在展台(tái)发放冰淇淋，对于前(qián)去(qù)询(xún)问冰淇淋的(de)中国访客拒绝提供，表示冰淇淋(lín)已(yǐ)发放完。

随后(hòu)一名外国访客上前询问，工作(zuò)人(rén)员通过简单交流后，从保温箱里取(qǔ)出一(yī)盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访客对该行为表示(shì)质(zhì)疑后，一(yī)名男性工作人员上(shàng)前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱(bào)走，该视频上传(chuán)网络后引发众多网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋(lín)只给(gěi)外国人(rén)"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件(jiàn)道歉，称(chēng)工作(zuò)人(rén)员失(shī)职，会(huì)加(jiā)强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国(guó)发布(bù)微博道(dào)歉，全文如下：

16英寸是多少厘米，16英寸是多少厘米长MINI发起的“上(shàng)海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展的大小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因(yīn)我们内部(bù)管理不(bù)细(xì)致和(hé)工作人员失职(zhí)引起(qǐ)了大家的(de)不愉快。对此我(wǒ)们真心道歉(qiàn)！我(wǒ)们(men)检(jiǎn)讨自己并改善管(guǎn)理(lǐ)、加强内部培训(xùn)，努(nǔ)力为每位朋友提供好(hǎo)的服务和体验。再次(cì)真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友(yǒu)表示(shì)质疑，“连个正式(shì)的公文(wén)格式都没有，差评！”“这种事情还需要培(péi)训？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免(miǎn)费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已不可(kě)见

有截图(tú)显示MINI中国(guó)账号18日曾发(fā)布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰(bīng)淇淋限(xiàn)量派(pài)送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台(tái)显(xiǎn)示，该(gāi)品牌在上海有10余家门(mén)店，其(qí)中售卖的冰淇淋有两种，分为单球(qiú)和双球(qiú)，售(shòu)价分(fēn)别为35元和50元。有记者联(lián)系该(gāi)冰淇淋(lín)所属(shǔ)的(de)上海珍(zhēn)肴电(diàn)子商(shāng)务有限公司，一工(gōng)作(zuò)人员得知询问此事后，立即挂断(duàn)了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称(chēng)：“今(jīn)天，我(wǒ)们注意到(dào)了一(yī)些关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我(wǒ)们感(gǎn)到十分遗憾，并在第(dì)一时间展开(kāi)了调(diào)查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未参与上海车展期间(jiān)宝马旗下(xià)Mini品牌活动的(de)任(rèn)何(hé)现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的(de)两位工作人(rén)员及其具体服务并非由(yóu)我方负责，与本(běn)品(pǐn)牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改(gǎi)善(shàn)管理、加(jiā)强内部(bù)培训。但就在(zài)当天(tiān)下午，上海车展现场目睹(dǔ)一(yī)名(míng)女主播与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台方(fāng)发生激烈(liè)争执，后被强行带离现(xiàn)场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早先的直播画面显示(shì)，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台工(gōng)作人员推了一下，要(yào)求该工作(zuò)人员道歉，保安提(tí)到“现在展商16英寸是多少厘米，16英寸是多少厘米长禁止直播”“把人(rén)带下(xià)去好好聊(liáo)一下(xià)”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆多名保安，将(jiāng)女主播强行带(dài)离(lí)现场(chǎng)。现场十分混乱，女主播的手机(jī)和稳定器(qì)也摔落在地。

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