4月20日，作(zuò)为(wèi)国(guó)内规模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任报(bào)告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是(shì)推(tuī)动人类社(shè)会可持(chí)续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很(hěn)好地体现了企业公民的(de)社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积极(jí)主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营造绿色(sè)生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持(chí)“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸实践，公(gōng)司(sī)的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关(guān)意识、决心(xīn)和(hé)实际(jì)举(jǔ)措。为了(le)更好落实环(huán)保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发(fā)起低碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公的倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开(kāi)展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成(chéng)低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与违一面亲上边一面膜下边的，一面亲上边一面膜下边打扑克规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司(sī)66家通过ISO14001环(huán)境管理体(tǐ)系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业(yè)周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏(fú)发电(diàn)装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以(yǐ)看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案的(de)综合(hé)能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成(chéng)建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能(néng)源销售及服务(wù)项目(mù)营业收入

　　制图：金融(róng)界上市(shì)公(gōng)司研(yán)究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身运(yùn)营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于(yú)舟山(shān)接收(shōu)站，设计(jì)年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务(wù)场景下“看得(dé)见、知重点、有人管(guǎn)”的(de)安全(quán)智慧运(yùn)营管理(lǐ)体(tǐ)系，实(shí)现(xiàn)从生产安(ān)全和(hé)数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能(néng)，演(yǎn)进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息(xī)安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子(zi)公司开展慈(cí)善捐(juān)款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立(lì)了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管(guǎn)理机制建设(shè)，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控体系。在(zài)多元化管制方面(miàn)，公司以更加(jiā)全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客(kè)户的(de)需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营(yíng)方面，公司(sī)不断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完(wán)善(shàn)的风险管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营一面亲上边一面膜下边的，一面亲上边一面膜下边打扑克和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥(ào)股份重视客服团队综(zōng)合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机(jī)制，增(zēng)加(jiā)了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价(jià)，提升(shēng)客(kè)户体验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢(láo)把握天然(rán)气(qì)大(dà)发(fā)展和产(chǎn)业数(shù)智升(shēng)级(jí)的重大(dà)机遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理念引领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会(huì)等多方面的(de)高质量(liàng)发(fā)展新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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