4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大(dà)的民营能源企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任(rèn)报(bào)告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份践行(xíng)ESG表现得(dé)到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作为(wèi)一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一(yī)维(wéi)度(dù)举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命(mìng)。新(xīn)奥(ào)股份一方(fāng)面积(jī)极(jí)主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面(miàn)，公司始终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续改进(jìn)”的(de)环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内(nèi)部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥(ào)股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和(hé)实(shí)际举措。为了更好落实环保工作，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份持(chí)续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公(gōng)的倡议活(huó)动(dòng)，倡导(dǎo)各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题宣贯活动，冯石原型人物是谁 冯石陆光达原型促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升(shēng)了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大(dà)环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国(guó)际权(quán)威第三(sān)方(fāng)咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略(lüè)，并结(jié)合公(gōng)司的(de)业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与清洁冯石原型人物是谁 冯石陆光达原型能源解决方(fāng)案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调(diào)发展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案的综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业(yè)收入120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共有60个综合能(néng)源项目完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计(jì)已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度(dù)报告

　　在综(zōng)合能源(yuán)业(yè)务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面等(děng)区域的(de)太(tài)阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发(fā)电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全(quán)数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智化，实现全业(yè)务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安(ān)全双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践和(hé)落地(dì)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故(gù)。此(cǐ)外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故(gù)率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安(ān)全生(shēng)产方(fāng)面树立(lì)公司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核(hé)心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来发展有着(zhe)重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建(jiàn)设，保障公(gōng)司的可持续发冯石原型人物是谁 冯石陆光达原型展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的(de)监管要(yào)求，持续完善治理架构及(jí)内(nèi)部管控体系(xì)。在多元(yuán)化(huà)管制方(fāng)面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面(miàn)，公司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善(shàn)的风险(xiǎn)管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供(gōng)专(zhuān)业(yè)、优(yōu)质的服务(wù)。公司优(yōu)化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了(le)“客户满意(yì)”管理(lǐ)原则(zé)，明确要(yào)求(qiú)投诉调查(chá)过(guò)程(chéng)须遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭(bì)环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级(jí)的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写(xiě)中国式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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