4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最大的民营能(néng)源企业(yè)之(zhī)一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责任报告(gào)，就(jiù)公司环境、社(shè)会和(hé)管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现得到了(le)社会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续(xù)发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民(mín)的(de)社会价值。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企(qǐ)业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳(tàn)”背(bèi)景下(xià)，能(néng)源企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面(miàn)积极主动履行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清洁(jié虎门销烟发生在哪里)、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内部员工的环(huán)保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意(yì)识、决心(xīn)和实际(jì)举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了(le)更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份碳排(pái)放强(qiáng)度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先(xiān)披(pī)露(lù)天然(rán)气产品全生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算(suàn)工作(zuò)，成(chéng)为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期(qī)碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公司的(de)业务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与环境的协调发(fā)展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报(bào)告(gào)中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)的综(zōng)合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收(shōu)入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水平(píng)。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成(chéng)建设并(bìng)投入运营，累计已投运综(zōng)合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合虎门销烟发生在哪里能源销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面(miàn)，公司(sī)充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索(suǒ)光伏、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地(dì)面(miàn)等区域的太阳能资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安(ān)全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员工百(bǎi)万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商百万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极(jí)开(kāi)展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建校工程(chéng)、励志工程(chéng)和素(sù)质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动(dòng)。2022年以(yǐ)来(lái)，新奥股(gǔ)份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机(jī)制建设(shè)，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地的(de)监(jiān)管要求，持续完善治理架构(gòu)及内部(bù)管(guǎn)控(kòng)体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综(zōng)合的视角理解(jiě)市场和客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断加(jiā)强风险管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在(zài)为客户提供专业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理(lǐ)机(jī)制，增加了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉(sù)调查虎门销烟发生在哪里(chá)过(guò)程(chéng)须遵循(xún)客(kè)观性(xìng)和真实性要求，对(duì)处理时效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭(bì)环(huán)监(jiān)督(dū)，对所有(yǒu)投诉(sù)事(shì)件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户(hù)体验(yàn)感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份(fèn)的(de)客(kè)户满(mǎn)意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大(dà)发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领下，探(tàn)索落(luò)地公司在管(guǎn)治(zhì)、环境及社会等多方面的(de)高(gāo)质量发(fā)展新模式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。

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