4月20日，宝(bǎo)马MINI冲(chōng)上微博热搜，引(yǐn)起(qǐ)网友热议。

有网友发微博爆料(liào)称(chēng)，在上(shàng)海车(chē)展宝马MINI展台(tái)参观(guān)时，展台工作人员(yuán)拒(jù)绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客来(lái)领时，不仅拿到了(le)冰淇(qí)淋，工作人员(yuán)还(hái)很贴(tiē)心地教他们如(rú)何食用！

网(wǎng)传视(shì)频显(xiǎn)示，两名女性工作(zuò)人员(yuán)在(zài)展台(tái)发(fā)放冰淇淋，对于前去询问冰淇淋的中国访(fǎng)客拒(jù)绝提供，表示(shì)冰(bīng)淇淋已发(fā)放完。

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随后一名外国访客上(shàng)前询问，工作人员通过简单交流后(hòu)，从保温箱里取(qǔ)出一(yī)盒冰淇淋(lín)给到(dào)对方。现场有访客(kè)对该行为表示质疑后，一名男性工作人员(yuán)上前(qián)将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱(bào)走，该视(shì)频上传网络(luò)后引发众多网(wǎng)友不满(mǎn)。不少(shǎo)网友纷纷谴责(zé)其"冰淇淋只(zhǐ)给(gěi)外国人"，是区别(bié)对(duì)待(dài)。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作人员(yuán)失职，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发(fā)布(bù)微(wēi)博道(dào)歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本意是给(gěi)逛展(zhǎn)的大小朋友送(sòng)上一份甜蜜。因我(wǒ)们内(nèi)部管理不细致(zhì)和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此我们(men)真心(xīn)道(dào)歉！我们检讨(tǎo)自己并(bìng)改善管理、加强内部培训，努力为(wèi)每位朋友提(tí)供好(hǎo)的服务(wù)和(hé)体验(yàn)。再(zài)次(cì)真诚向各位道歉！

对(duì)于上(shàng)述回(huí)应，有网友表(biǎo)示质疑，“连个正式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情(qíng)还需要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重新(xīn)免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关(guān)微博已(yǐ)不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量(liàng)派送(sòng)。20日，该微博已不可见(jiàn)。

据外(wài)卖(mài)平(píng)台(tái)显示，该品牌在(zài)上海有10余家门店，其中售卖的冰(bīng)淇(qí)淋(lín)有两(liǎng)种，分为单球和双球，售价分(fēn)别为35元(yuán)和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属的上海珍肴电子商务(wù)有限公司，一工作(zuò)人(rén)员得知询问此事后，立即挂断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意(yì)到了一些关(guān)于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道，我们感到十分遗憾(hàn)，并在第(dì)一(yī)时间展开了调查，在此我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌(pái)未参与上海车展期间(jiān)宝(bǎo)马(mǎ)旗(qí)下(xià)Mini品牌活动的任(rèn)何现场(chǎng)运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的供应方。视频(pín)中出现的两位工(gōng)作人(rén)员及(jí)其具(jù)体服务并非由我方(fāng)负(fù)责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善(shàn)管理、加强内部培训。但就在当天下午，上海(hǎi)车(chē)展(zhǎn)现(xiàn)场目睹一名女主播与宝马MINI展台方发(fā)生(shēng)激烈争执(zhí)，后(hòu)被强(qiáng)行带离(lí)现场。

保安提到“现在展商禁止直(zhí)播”“把人带下去(qù)好好聊(liáo)一下”。早先的直播画(huà)面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保(bǎo)安沟通(tōng)称被(bèi)展台工作人员(yuán)推了一下，要求(qiú)该工(gōng)作人员道(dào)歉，保安提(tí)到“现在(zài)展商禁(jìn)止(zhǐ)直播(bō)”“把人(rén)带(dài)下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑(hēi)布(bù)，叫(jiào)来了展馆多(duō)名(míng)保安，将女(nǚ)主播(bō)强行带离现场。现场十分(fēn)混乱，女(nǚ)主(zhǔ)播的手机和稳(wěn)定器也摔落在地。

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